La marque Mollie's a été inspirée par la conviction que le style et le confort peuvent être abordables, et que l'expérience du client doit être chaleureuse, engageante et transparente.
Mollie's est un tout nouveau concept d'hôtel et de restaurant abordable, avec des plans d'expansion rapide pour déployer un certain nombre de lieux recherchés et design à travers le Royaume-Uni. En proposant une version contemporaine et élégante de l'arrêt au bord de la route américain, sa vision audacieuse est de transformer le voyage avec sa propre offre "budget-luxe" distinctive et perturbatrice.
En travaillant en partenariat avec Alliants, Mollie's a créé un système novateur qui a une réelle longueur d'avance sur ses concurrents et qui garantit une expérience client transparente et centrée sur le client. Cette expérience axée sur la technologie est conçue pour soutenir l'ambiance chaleureuse et conviviale de la marque, en proposant des solutions technologiques innovantes sans pour autant supprimer l'élément humain.
Grâce à une technologie innovante et de pointe, axée sur les clients, l'ensemble du parcours client a été soigneusement étudié, avec une expérience numérique sans effort qui simplifie l'ensemble du parcours et du séjour des clients.
L'équipe de Alliants a créé une application pour les clients qui leur permet de personnaliser leur séjour avec des options d'arrivée anticipée et de départ tardif, de réserver des bornes de recharge pour véhicules électriques et des options de petit-déjeuner.
Ces informations sont disponibles sur le site web de Mollie ou sur la nouvelle application Mollie's, à la pointe de la technologie, qui couvre tous les aspects de l'expérience des clients sur la propriété.
L'expérience globale des clients a progressé sur un certain nombre de paramètres clés :
Nous pensons que Mollie's a le potentiel de créer un nouveau type de voyage, qui repousse les limites de la vision traditionnelle d'un séjour économique et crée des expériences vraiment mémorables.
Darren Sweetland, PDG de Mollies (anciennement directeur financier de Soho House pour la région EMEA et responsable des finances commerciales chez Tesco PLC (FTSE 100)).
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