Quel est le problème ?
Lorsque 200 participants à une conférence arrivent en l'espace de 90 minutes, le personnel de la réception doit programmer les cartes-clés une par une. L'enregistrement déconnecté, sans parcours préalable à l'arrivée, devient alors un goulot d'étranglement. Alliants Groups intègre la pré-inscription, les clés numériques, les bornes interactives et les tableaux de bord de groupe au sein d'un seul et même système ; les participants contournent simplement la réception en récupérant leur clé dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Demander une démoComment fonctionne Alliants Groups ?
Alliants envoie à chaque membre du groupe un message via le canal de son choix avant son arrivée. Les clients peuvent ainsi procéder à la vérification de leur identité, à l'autorisation de paiement et à la sélection de leurs préférences en matière de chambre depuis leur propre appareil, sans avoir à télécharger d'application.
Inscription préalable à grande échelle: Alliants envoie à chaque participant du groupe un lien web personnalisé par e-mail, SMS ou WhatsApp avant l'événement. Les participants procèdent à la vérification d'identité, à l'autorisation de paiement et au choix de leur chambre depuis leur propre appareil, sans avoir à télécharger d'application.
Une solution qui répond aux attentes des participants d'aujourd'hui : dès qu'un invité de groupe a terminé son enregistrement, Alliants Keys envoie un badge NFC vers Apple Wallet ou Google Wallet. Il suffit alors à l'invité de passer son téléphone devant la serrure pour entrer. C'est aussi simple que cela.
Si un client oublie de s'enregistrer via Contactless : Alliants proposent, dans le hall, un terminal en libre-service entièrement personnalisable et compatible avec tous les types d'appareils. La borne récupère la réservation depuis le PMS, identifie le statut du client, affiche un message de bienvenue, traite le paiement et délivre une clé numérique.
Un nouvel univers d'informations et d'analyses sur les groupes : Alliants suit en temps réel, via des tableaux de bord, les taux d'arrivée des groupes, l'utilisation des canaux d'enregistrement (sans contact, bornes interactives ou réception), le sentiment des clients et les habitudes de dépenses des groupes.
Pourquoi les grandes chaînes hôtelières préfèrent-elles Alliants Groups à ses concurrents ?
Quelques Alliants qui distinguent Alliants
Trois canaux d'arrivée, une seule couche système : la plupart des solutions obligent les hôtels à choisir entre l'enregistrement mobile et l'enregistrement sur borne, chacun nécessitant des données et une infrastructure distinctes. Alliants Groups propose l'enregistrement sans contact, sur borne et à la réception via une plateforme unique avec un profil client partagé.
Des clés numériques qui réduisent les files d'attente à la réception : la plupart des solutions d'enregistrement de groupe se terminent par la remise d'une carte-clé en plastique aux clients à la réception. Alliants Groups envoie directement les identifiants NFC vers Apple Wallet et Google Wallet, permettant ainsi aux clients de se rendre directement à leurs réceptions sans avoir à faire la queue pour s'enregistrer.
Génération de revenus dès l'arrivée : Alliants Groups intègre un module configurable de surclassement de chambre qui propose des surclassements et des offres complémentaires lors de l'enregistrement sans contact ou sur borne, dont les données peuvent être suivies pour mettre en évidence les habitudes de dépenses des groupes.
Une plateforme unique, et non un ensemble de solutions ponctuelles : alors que la plupart des hôtels doivent combiner un outil d'enregistrement mobile, un fournisseur de bornes interactives, un fournisseur de clés numériques et un système de reporting provenant de différentes entreprises, Alliants Groups intègre ces quatre éléments sous forme de modules natifs au sein de la plateforme Alliants Platform.
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