Quel est le problème ?
Pour les directeurs d'hôtels d'aujourd'hui, améliorer l'efficacité opérationnelle tout en donnant aux clients une autonomie totale lors de l'enregistrement et de la sortie est devenu un exercice de jonglerie. Les systèmes existants, les outils fragmentés et la rotation élevée du personnel rendent difficile la mise en place d'arrivées efficaces et cohérentes avec la marque, qui semblent naturelles, rapides et conformes aux attentes des clients. Le résultat ? Des heures de travail perdues pour le personnel, des guichets qui s'enlisent et des parcours clients qui semblent plus fonctionnels que réfléchis, en particulier dans les moments de forte pression où l'expérience compte le plus.
Demander une démoQuelle est l'utilité d'Alliants ?
Transformer les événements habituels en moments mémorables, marqués au fer rouge.
Simplifier l'expérience du personnel et des clients : Remplacez les processus fragmentés par un parcours numérique coordonné qui réduit la charge de travail du personnel tout en offrant aux clients des arrivées et des départs en douceur.
Réduisez les coûts sans faire de concessions : Réduisez les tâches répétitives de l'accueil et les frais généraux d'entretien tout en renforçant la présence de la marque et la qualité du service de votre établissement.
Monter en gamme sans sureffectif : Offrez à vos clients des expériences sans contact haut de gamme grâce à une technologie qui s'intègre parfaitement à l'aspect, à la convivialité et au flux de votre hôtel, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter le nombre d'employés pour résoudre le problème.
Placez le contrôle là où il se doit : Donnez aux voyageurs ce qu'ils veulent : le contrôle de l'accès aux chambres, de la visibilité des paiements et de la manière dont ils interagissent, avec ou sans application.
Faits marquants
Quelques caractéristiques des solutions que nous recommandons
Enregistrement sans contact avec une marque
Les clients peuvent s'enregistrer via un téléphone portable ou un site web, recevoir automatiquement l'assignation de leur chambre et naviguer entre les arrivées sans arrêts inutiles, tout en se sentant bien accueillis.
Clés numériques basées sur le portefeuille
Le plastique, c'est fini. Offrez une entrée sécurisée dans les chambres grâce à des portefeuilles de smartphones, personnalisés avec une marque VIP ou de fidélité en fonction du niveau de l'invité.
Visibilité des paiements numériques
Les clients suivent les frais en temps réel et effectuent leur paiement de manière autonome, ce qui réduit les files d'attente et la responsabilité de la réception tout en améliorant la transparence.
Kiosques connectés
Plus que de simples terminaux fonctionnels, ces kiosques reflètent votre style, s'intègrent à votre PMS et à vos systèmes d'identification des clients, et s'adaptent aux conditions du monde réel.
Découvrez nos recommandations
Une seule plateforme pour l'ensemble de l'expérience numérique du client.
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