Paiements
Alliants est un module conforme à la norme PCI de niveau 1 qui tokenise les données des cartes des clients avant qu'elles ne soient transmises aux systèmes de l'hôtel, et qui gère la préautorisation, le 3D Secure, la facturation pendant le séjour et le règlement via un point d'intégration unique.
Pourquoi la technologie de conciergerie est-elle importante ?
Lorsque les paiements sont tokenisés, centralisés et gérés de manière adéquate, les hôtels réduisent les risques de fraude, de rétrofacturation et les problèmes liés aux paiements.
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Quel est le problème ?
Les systèmes de paiement hôteliers conçus pour le traitement des cartes à la réception ne sont plus adaptés au fonctionnement actuel des hôtels. Les rétrofacturations coûtent désormais en moyenne entre 25 et 30 dollars par cas, rien qu'en frais (Elavon, 2025), et leur volume mondial devrait atteindre 337 millions de transactions d'ici 2026 (Mastercard, 2023). Alliants comble cette lacune en tokenisant la carte du client avant qu'elle n'entre dans les systèmes de l'hôtel et en acheminant chaque transaction via une couche d'intégration unique. Les données brutes de la carte n'atteignent jamais le système de gestion immobilière (PMS). Visa indique que les transactions tokenisées enregistrent une augmentation de 4,6 % des taux d'autorisation à l'échelle mondiale.
Comment fonctionne Alliants ?
Alliants relie le système de gestion hôtelière (PMS) de l'établissement à un processus de paiement sécurisé et tokenisé qui couvre l'ensemble du parcours client, depuis l'enregistrement des données de carte avant l'arrivée jusqu'au règlement final au moment du départ.
Enregistrement numérique de la carte avant l'arrivée : les hôtels envoient à leurs clients un lien de paiement sécurisé par e-mail, SMS ou via l'application Alliants App avant leur arrivée. Le client saisit une seule fois les informations de sa carte via un formulaire conforme à la norme PCI de niveau 1. La carte est ensuite immédiatement tokenisée.
Tokenisation conforme à la norme PCI de niveau 1 dès le premier jour: les données des cartes de crédit des clients sont tokenisées au moment de leur saisie, avant même qu'elles ne soient transmises aux systèmes de gestion de l'hôtel. L'hôtel stocke un jeton sécurisé, et non le numéro de carte brut. Cela réduit le champ d'application de la conformité PCI.
3D Secure là où cela compte vraiment : Alliants prend en charge la norme 3D Secure 2.0 pour les transactions sans présentation physique de la carte. Le système applique une vérification en fonction des exigences des réseaux de cartes, du profil de risque de la transaction et des politiques propres à l'hôtel.
Rapprochement simplifié :les données de règlement provenant du prestataire de services de paiement sont rapprochées avec les enregistrements du registre du PMS. Les équipes financières disposent ainsi d'une piste d'audit claire des autorisations, des prélèvements et des règlements, sans avoir à effectuer de nombreux rapprochements manuels.
Pourquoi les grandes chaînes hôtelières préfèrent-elles Alliants à ses concurrents ?
Quelques Alliants qui distinguent Alliants
Un point d'intégration unique vers les principaux prestataires de services de paiement : la plupart des outils de paiement obligent les hôtels à s'en tenir à un seul prestataire ou nécessitent des intégrations distinctes pour chaque marché. Alliants se connecte à des prestataires tels qu'Adyen, Elavon, Shift4 et FreedomPay via une couche d'intégration unique.
Intégré à la plateforme Alliants : Alliants n'est pas une passerelle autonome greffée sur des systèmes existants. Il s'agit d'un module natif développé en parallèle Alliants Alliants et de l'application Alliants App. Lorsqu'un client effectue son enregistrement dans l'application Alliants Guest App, la préautorisation de paiement s'effectue au cours du même processus.
Gestion d'un portefeuille de plusieurs établissements : une seule configuration Alliants permet de gérer plusieurs établissements au sein d'un groupe hôtelier. L'acheminement des paiements, les paramètres de devise et les configurations des prestataires sont gérés de manière centralisée, tandis que chaque établissement conserve ses propres contrôles financiers. Les opérateurs déploient la solution une seule fois et la gèrent pour l'ensemble de leur portefeuille.
Une tokenisation couvrant l'intégralité du séjour: la plupart des plateformes de paiement tokenisent la carte au moment de la réservation, mais perdent le fil lorsque le client arrive à l'établissement. Alliants conserve les identifiants tokenisés depuis leur enregistrement avant l'arrivée jusqu'aux frais engagés pendant le séjour, en passant par le règlement final et au-delà.
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Les clients nous font confiance
Notre équipe de professionnels expérimentés propose des solutions sur mesure en s'appuyant sur une compréhension contextuelle des besoins de l'industrie, sur des informations fondées sur des données et sur un partenariat approfondi avec les clients. De la consultation initiale à l'assistance continue, nous nous associons à nos clients à chaque étape pour les aider à réussir.
Conçu par des hôteliers, pour des hôtels :
Nous comprenons votre monde parce que nous l'avons vécu. Alors que d'autres créent des outils, nous avons construit une plateforme, fondée sur des décennies d'expérience opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Conçus dès le départ pour être regroupés sur une même plate-forme :
Contrairement à ses concurrents qui proposent des outils isolés ou de mauvaises intégrations, Alliants offre une plateforme entièrement intégrée pour l'ensemble du parcours du client.
Une technologie qui élève les gens et ne les remplace pas : Notre technologie améliore l'interaction humaine au lieu de l'éliminer. Nous pensons que la technologie doit donner des superpouvoirs à votre personnel, et non le mettre sur la touche.
Pourquoi l'avons-nous construit ?
"Nous avons conçu Alliants Payments pour éliminer les frictions sans sacrifier la sécurité, en donnant aux équipes hôtelières la confiance et aux clients l'expérience sans friction, sécurisée et cohérente qu'ils attendent à chaque transaction."
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Sans couture. Personnel. Puissant.
Centrée sur les profils les plus intuitifs et les plus unifiés du secteur pour chaque personne qui franchit vos portes, Alliants Experience Platform est l'ensemble de technologies de confiance qui aide nos clients à renforcer leur capacité à défragmenter l'engagement de leurs clients, à opérer plus efficacement et à augmenter leur revenu net d'exploitation.
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