Quel est le problème ?
Lorsque les préférences des participants, la logistique des événements et les données relatives aux dépenses sont dispersées dans des systèmes disparates, les équipes commerciales ont tendance à se rabattre sur des propositions et des stratégies d'engagement génériques. Conséquence : une baisse des dépenses totales consacrées aux événements et une diminution des chances de renouveler les réservations. Alliants Sales rassemble les profils des participants, l'engagement numérique, la messagerie assistée par l'IA et l'analyse en temps réel au sein d'une seule et même plateforme, comblant ainsi le fossé entre la proposition commerciale et sa mise en œuvre.
Demander une démoComment fonctionne Alliants Sales ?
Alliants Sales regroupe les profils des participants, la planification des événements, les clés numériques, l'engagement vis-à-vis des offres et les rapports en temps réel au sein d'une interface unique. Les données sont automatiquement transférées depuis les systèmes tiers de l'hôtel, tels que le PMS, le CRM et les systèmes de réservation.
Messagerie assistée par l'IA pour les événements à forte affluence : Allin AI analyse les messages reçus des participants, tient compte du contexte et des détails de l'événement, consulte la base de connaissances de l'hôtel et identifie rapidement les informations les plus pertinentes. Le personnel peut laisser Allin AI répondre de manière autonome aux questions simples et proposer des réponses pour les demandes plus complexes.
Conciergerie numérique et itinéraires événementiels: Alliants fournit aux équipes commerciales des itinéraires numériques interactifs auxquels les participants peuvent accéder depuis n'importe quel appareil. Les organisateurs d'événements et le personnel hôtelier peuvent également utiliser l'application web destinée aux clients pour proposer des offres complémentaires personnalisées en fonction du segment de participants, du statut VIP ou du type d'événement.
Clés numériques NFC permettant d'identifier les invités :Alliants Keys envoie les identifiants d'accès aux salles via NFC directement dans l'Apple Wallet ou le Google Wallet des participants, sans qu'il soit nécessaire de télécharger une application. Quelle que soit l'ampleur de l'événement, les cartes d'accès personnalisées, intégrées à cette architecture de clés, permettent d'identifier les invités VIP grâce à un design sur mesure et à des outils de reconnaissance.
Rapports en temps réel sur les performances des événements :Alliants propose des tableaux de bord en direct qui présentent les habitudes de dépenses des participants, les taux d'acceptation des offres complémentaires, l'engagement vis-à-vis des messages et l'analyse des sentiments ; les données sont segmentées par groupe, type d'événement ou statut VIP.
Pourquoi les grandes chaînes hôtelières choisissent-elles Alliants Sales plutôt que la concurrence ?
Quelques Alliants qui distinguent Alliants
Contexte du participant dès le premier contact: la plupart des technologies événementielles partent d'un profil vierge pour chaque participant à chaque événement. Alliants l'historique, les préférences et les données de dépenses des participants d'un événement à l'autre et d'un établissement à l'autre au sein d'un groupe hôtelier.
Pas besoin de télécharger d'application pour les participants: alors que la plupart des plateformes événementielles exigent que les participants téléchargent une application propriétaire avant de pouvoir accéder aux programmes, aux clés ou aux demandes de service, Alliants une expérience complète via une application pour invités accessible par navigateur et grâce aux identifiants d'un portefeuille numérique natif.
Une interaction optimisée par l'IA et évolutive : lorsquele volume de messages augmente fortement lors d'événements majeurs, Allin AI répond immédiatement aux demandes courantes et rédige des réponses adaptées au contexte. Pour les questions sensibles, Allin AI transfère celles qui nécessitent un jugement humain vers le personnel, en proposant des réponses suggérées.
Une seule plateforme, un seul modèle de données : la plupart des hôtels doivent combiner des solutions technologiques et des analyses provenant de cinq ou six fournisseurs différents. Alliants Sales regroupe tous ces éléments sur une seule plateforme dotée d'un modèle de données commun : un seul système, un seul fournisseur, une vue unique sur les participants.
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