Aperçus
Prenez des décisions plus intelligentes en vous appuyant sur des données correctes pour guider la satisfaction des clients, la prestation de services et les performances de l'entreprise.
Un contexte plus profond à partir d'informations plus approfondies
Visibilité. Intégré. Singulier.
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Quel est le problème ?
Malgré des montagnes de données sur les clients et les opérations, de nombreux hôtels fonctionnent encore avec des angles morts. Les systèmes de reporting déconnectés et les informations tardives qui ne sont recueillies qu'après le séjour compliquent la prise de décision, ce qui fait manquer des occasions d'améliorer les séjours et les performances et d'accroître les bénéfices sur le moment.
Quelle est l'utilité d'Insights ?
Transformez chaque engagement des clients et chaque événement de service en informations claires et exploitables qui améliorent la satisfaction, stimulent les performances et ont un impact commercial mesurable dans chaque établissement.
EnterpriseGrowth: Voyez comment l'expérience du client se traduit dans l'ensemble de votre entreprise et reliez les meilleures pratiques au niveau de l'établissement.
Améliorer lesrevenus: Sachez ce que veulent les clients avant qu'ils ne le demandent. Les informations révèlent où gagner plus sans sacrifier l'expérience du client.
Gagner du temps : faites apparaître instantanément ce qui compte le plus pour les clients et les équipes, éliminez les conjectures, réduisez le bruit et faites plus de choses.
Votre marque : Voyez votre marque à travers les yeux de vos invités et agissez rapidement pour renforcer la cohérence, la confiance et la fidélité.
Relier les silos de données sous un même toit.
Quelques points forts d'Insights
Informations en temps réel
Voyez ce que vos clients demandent ou désirent pendant qu'ils sont encore sur place, et pas seulement dans les enquêtes postérieures au séjour.
Analyse des sentiments par l'IA
Notre modèle d'IA analyse chaque message en temps réel pour détecter les sentiments et mettre en évidence les tendances qui façonnent l'expérience des clients.
Connecter les flux de données
Si vous avez votre propre façon d'analyser les données, vous pouvez facilement intégrer les données d'Alliants dans vos outils de reporting existants afin d'apporter de la couleur à vos rapports actuels.
Segmentation approfondie des demandes
Analysez les demandes par catégorie, telles que les réservations de boissons et de repas, les équipements, les réservations d'activités et autres, pour vous aider à comprendre comment améliorer chaque offre.
Vous avez déjà ce qu'il vous faut ?
Les clients nous font confiance
Notre équipe de professionnels expérimentés propose des solutions sur mesure en s'appuyant sur une compréhension contextuelle des besoins de l'industrie, sur des informations fondées sur des données et sur un partenariat approfondi avec les clients. De la consultation initiale à l'assistance continue, nous nous associons à nos clients à chaque étape pour les aider à réussir.
Conçu par des hôteliers, pour des hôtels :
Nous comprenons votre monde parce que nous l'avons vécu. Alors que d'autres créent des outils, nous avons construit une plateforme, fondée sur des décennies d'expérience opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Conçus dès le départ pour être regroupés sur une même plate-forme :
Contrairement à ses concurrents qui proposent des outils isolés ou de mauvaises intégrations, Alliants offre une plateforme entièrement intégrée pour l'ensemble du parcours du client.
Une technologie qui élève les gens et ne les remplace pas : Notre technologie améliore l'interaction humaine au lieu de l'éliminer. Nous pensons que la technologie doit donner des superpouvoirs à votre personnel, et non le mettre sur la touche.
Pourquoi l'avons-nous construit ?
"Notre secteur avait besoin d'un moyen plus rapide et plus efficace d'agir sur l'expérience des clients au moment même où elle se produit. Insights donne aux hôteliers une vision en temps réel de ce qui préoccupe le plus les clients, afin d'améliorer leur satisfaction et d'augmenter leur chiffre d'affaires avant que le moment ne soit manqué."
Découvrez notre plateforme
Sans couture. Personnel. Puissant.
Centrée sur les profils les plus intuitifs et les plus unifiés du secteur pour chaque personne qui franchit vos portes, Alliants Experience Platform est l'ensemble de technologies de confiance qui aide nos clients à renforcer leur capacité à défragmenter l'engagement de leurs clients, à opérer plus efficacement et à augmenter leur revenu net d'exploitation.
Plate-forme de base
Messagerie
Allin AI
Concierge
Sans contact
Clés
Paiements
Application clients
Automatisations et flux
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