Concierge
Révolutionnez l'interaction avec les clients grâce à des expériences en temps réel, personnalisées et rentables, alimentées par le concierge que votre équipe mérite.
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Quel est le problème ?
Les clients d'aujourd'hui exigent des interactions hyper-personnalisées et organiques, mais sans contexte et sans outils qui facilitent l'engagement, votre équipe reste dans l'incertitude. Le résultat ? Une élévation de service manquée, une perte de revenus.
Quelle est l'utilité du Concierge ?
En intégrant les données des clients en temps réel à divers outils d'engagement, Concierge aide le personnel à ravir les clients au bon moment, à chaque fois, améliorant ainsi la fidélité, les dépenses et les opérations.
Améliorer l'engagement: L'exploitation du contexte approfondi des clients grâce à des profils unifiés permet au personnel, qu'il soit expérimenté ou nouveau, de s'engager avec les clients de manière plus significative et d'anticiper leurs désirs.
Améliorer lesrevenus: Proposez des offres personnalisées et opportunes à travers les itinéraires et notre page Recommends qui génèrent des revenus annexes, le tout sur une seule et même plateforme intuitive.
Gagner du temps : Libérez votre personnel des processus manuels grâce à des outils qui augmentent la productivité et garantissent la satisfaction des clients sans frais supplémentaires.
Votre marque : Donnez à vos équipes les moyens de personnaliser chaque interaction, d'augmenter le NPS et d'obtenir un retour sur investissement mesurable, plus rapidement, plus intelligemment et dans le respect de la marque.
Le contexte conduit à l'anticipation.
Quelques caractéristiques du Concierge
Améliorez votre engagement
Utilisez une page de recommandations personnalisable pour permettre aux clients d'explorer les offres annexes qui créent de nouvelles opportunités de revenus.
Itinéraires numériques
Collaborez en temps réel avec les clients, réduisez les déchets et mettez à jour les itinéraires numériques instantanément, sans avoir à les imprimer.
Profils unifiés des invités
Un profil à 360° de chaque personne qui franchit vos portes, unifiant les comportements antérieurs, les préférences et les mises à jour en temps réel pour fournir un contexte approfondi.
Rien ne manque
Exploitez les fonctions de suivi et de rappel pour les invités et leurs demandes afin de vous assurer qu'aucune tâche ou demande n'est négligée.
Vous avez déjà ce qu'il vous faut ?
Les clients nous font confiance
Notre équipe de professionnels expérimentés propose des solutions sur mesure en s'appuyant sur une compréhension contextuelle des besoins de l'industrie, sur des informations fondées sur des données et sur un partenariat approfondi avec les clients. De la consultation initiale à l'assistance continue, nous nous associons à nos clients à chaque étape pour les aider à réussir.
Conçu par des hôteliers, pour des hôtels :
Nous comprenons votre monde parce que nous l'avons vécu. Alors que d'autres créent des outils, nous avons construit une plateforme, fondée sur des décennies d'expérience opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Conçus dès le départ pour être regroupés sur une même plate-forme :
Contrairement à ses concurrents qui proposent des outils isolés ou de mauvaises intégrations, Alliants offre une plateforme entièrement intégrée pour l'ensemble du parcours du client.
Une technologie qui élève les gens et ne les remplace pas : Notre technologie améliore l'interaction humaine au lieu de l'éliminer. Nous pensons que la technologie doit donner des superpouvoirs à votre personnel, et non le mettre sur la touche.
Pourquoi l'avons-nous construit ?
"Nous avons conçu Concierge pour donner au personnel en contact avec les clients des capacités surhumaines telles que l'anticipation facile des clients et la connaissance des offres auxiliaires les plus pertinentes à promouvoir. Grâce à un contexte approfondi des désirs des clients à partir des données unifiées de leur profil, vous donnez à vos équipes des informations de qualité CRM pour que la personnalisation ne soit plus un mot à la mode, mais une réalité.
Découvrez notre plateforme
Sans couture. Personnel. Puissant.
Centrée sur les profils les plus intuitifs et les plus unifiés du secteur pour chaque personne qui franchit vos portes, Alliants Experience Platform est l'ensemble de technologies de confiance qui aide nos clients à renforcer leur capacité à défragmenter l'engagement de leurs clients, à opérer plus efficacement et à augmenter leur revenu net d'exploitation.
Plate-forme de base
Messagerie
Allin AI
Concierge
Sans contact
Clés
Paiements
Application clients
Automatisations et flux
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