Application clients

Un accès fluide via un navigateur : les clients accèdent instantanément à des expériences personnalisées via un lien, évitant ainsi le « désistement au moment du téléchargement » souvent observé sur l'App Store ou Google Play. Bien que les applications natives restent disponibles, cette approche privilégiant le navigateur élimine le principal obstacle à l'adoption du numérique dans les hôtels.

Maîtrise totale de l'image de marque : les hôtels contrôlent l'identité visuelle de chaque écran consulté par les clients (couleurs, polices, logos, images, mise en page, contenu), de l'arrivée au départ. Pour les établissements de luxe et les hôtels de charme, cela signifie que les clients ne sont jamais confrontés à l'interface rigide ou à l'URL d'un fournisseur tiers pendant leur séjour.

Une source de revenus complémentaires : Alliants App propose des offres de restauration, de spa, d'activités et de surclassement de chambre en fonction des données contextuelles sur les clients, des prestations de l'établissement et de la destination, ainsi que des disponibilités en temps réel. Les offres s'affichent au moment opportun et sur le canal préféré du client. Selon l'étude « Hospitality in 2025 » menée par Oracle et Skift, 49 % des dirigeants hôteliers se sont déclarés tout à fait d'accord avec le fait que les prestations et les surclassements jouent un rôle essentiel dans leur stratégie de revenus.

Messagerie intégrée à l'application avec traduction bidirectionnelle : les clients peuvent envoyer des messages directement au personnel de l'hôtel via l'application, dans leur langue maternelle, grâce à l'intégration du module Alliants Messaging. Le personnel gère les conversations à partir d'une boîte de réception unique qui regroupe tous les canaux et traduit les messages envoyés par le personnel dans la langue maternelle du client.