Quel est le problème ?
Les hôtels jonglent avec des outils cloisonnés pour la messagerie, les opérations, le service à la clientèle, etc., ce qui crée des lacunes dans les données, des expériences incohérentes et des occasions manquées de maintenir plus facilement la pile technologique de l'expérience des clients.
Demander une démoQuelle est l'utilité d'Alliants ?
Connectez les opérations, l'informatique, le marketing et les outils de service aux clients en un seul endroit pour une meilleure prise de décision, moins de lacunes dans l'intégration et des expériences plus profitables pour les clients.
Évoluez facilement d'un établissement à l'autre : Adaptez-vous à la technologie de chaque hôtel et aux besoins locaux sans compromettre le contrôle central ou la cohérence des données, quelle que soit votre taille ou votre rythme d'expansion.
Une plateforme qui met l'accent sur les clients et sur la profondeur des données : Rassemblez les données des clients, l'historique des services et les préférences, le tout structuré pour favoriser un service personnalisé et un impact commercial mesurable.
Conçu pour s'adapter, pas pour forcer : Des automatisations et des intégrations flexibles, à code basique, conçues par des hôteliers qui comprennent la complexité opérationnelle et ne vous forcent pas à adopter une solution unique.
Axé sur l'avenir et la sécurité : conçu en tenant compte des normes de cybersécurité d'aujourd'hui et des besoins technologiques de demain. Conçu pour les équipes informatiques soucieuses de rester à la pointe des menaces et des tendances.
Faits marquants
Caractéristiques principales des solutions que nous recommandons
Un profil d'invité pour tous les gouverner
Créez un profil d'invité commun à tous les services, en améliorant la cohérence et en donnant au personnel le contexte nécessaire pour traiter chaque invité comme un habitué.
Messagerie omni-canal
Connectez-vous avec vos invités via WhatsApp, SMS, WeChat et bien plus encore, le tout à partir d'une seule boîte de réception qui sauvegarde les enregistrements, récupère l'historique et conserve intacte la voix de votre marque.
Automatismes
Créez des flux de travail personnalisés, de la messagerie des invités aux opérations internes, sans faire appel à des développeurs. Votre équipe effectue des changements en quelques minutes, et non en plusieurs mois.
Aperçus
Suivez la satisfaction, identifiez les frictions et trouvez des sources de revenus. Les tableaux de bord en temps réel aident les services informatiques et opérationnels à prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes à partir de données partagées.
Découvrez nos recommandations
Une seule plateforme pour l'ensemble de l'expérience numérique du client.
Plate-forme de base
Paiements
Automatisations et flux
Aperçus
Questions fréquemment posées
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