Messagerie
Redéfinissez l'engagement des clients grâce à des messages omnicanaux et multilingues qui répondent aux besoins des clients là où ils se trouvent et de la manière qu'ils préfèrent.
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Quel est le problème ?
Trop d'hôtels s'appuient encore sur des technologies de communication obsolètes, des systèmes déconnectés, des ponts téléphoniques anciens et des bureaux d'accueil débordés. Or, les clients modernes attendent une communication instantanée, rationalisée et personnalisée à chaque étape de leur voyage. Si l'on n'y parvient pas, cela signifie un manque à gagner, une baisse de la fidélité et des critiques négatives.
Quelle est l'utilité de la messagerie ?
Transformez chaque engagement des clients en combinant l'automatisation intelligente, le contexte des clients et la communication omnicanale afin d'améliorer le service, de renforcer la fidélité et de créer de l'efficacité tout au long du parcours des clients.
Elevez le niveau d'engagement: Traduisez les messages entrants et sortants, utilisez des rappels, des messages de groupe et bien plus encore pour améliorer chaque point de contact de l'engagement.
Améliorer lesrevenus: Exploitez rapidement les profils des clients pour anticiper leurs besoins. Diffusez des messages personnalisés, prêts à être vendus, en fonction de ce que vous avez appris sur les clients.
Gagner du temps : Un chat. Tous les canaux. Créez des demandes et rationalisez la communication afin de réduire les pertes de temps, par exemple en traduisant automatiquement les messages dans la langue de l'invité.
Votre marque : Exploitez les profils des clients pour comprendre leur contexte et élaborer des messages qui renforcent l'intégrité de la marque, reconnaissent la fidélité des clients et créent une touche de service plus humaine.
Améliorez l'engagement de vos clients.
Quelques caractéristiques de la messagerie
Traduction bidirectionnelle
Faites tomber les barrières linguistiques grâce à la traduction en temps réel des messages entrants et sortants sur tous les canaux.
Intégration de l'IA
Allin AI suggère intelligemment des réponses personnalisées aux clients en utilisant des données de profil riches, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction.
Messagerie omnicanale
Connectez-vous à plus de 14 canaux, de WhatsApp à SMS, dans une boîte de réception intelligente et unifiée.
Une plateforme unifiée
Tous vos messages, profils d'invités, automatisation et analyses sont intégrés dans une plateforme élégante et évolutive.
Vous avez déjà ce qu'il vous faut ?
Les clients nous font confiance
Notre équipe de professionnels expérimentés propose des solutions sur mesure en s'appuyant sur une compréhension contextuelle des besoins de l'industrie, sur des informations fondées sur des données et sur un partenariat approfondi avec les clients. De la consultation initiale à l'assistance continue, nous nous associons à nos clients à chaque étape pour les aider à réussir.
Conçu par des hôteliers, pour des hôtels :
Nous comprenons votre monde parce que nous l'avons vécu. Alors que d'autres créent des outils, nous avons construit une plateforme, fondée sur des décennies d'expérience opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Conçus dès le départ pour être regroupés sur une même plate-forme :
Contrairement à ses concurrents qui proposent des outils isolés ou de mauvaises intégrations, Alliants offre une plateforme entièrement intégrée pour l'ensemble du parcours du client.
Une technologie qui élève les gens et ne les remplace pas : Notre technologie améliore l'interaction humaine au lieu de l'éliminer. Nous pensons que la technologie doit donner des superpouvoirs à votre personnel, et non le mettre sur la touche.
Pourquoi l'avons-nous construit ?
"Chez Alliants, nous avons créé Messaging pour redéfinir ce à quoi ressemble une communication significative avec les clients, selon leurs conditions, tout en utilisant une plateforme unifiée pour offrir des expériences humaines et inoubliables à grande échelle."
Découvrez notre plateforme
Sans couture. Personnel. Puissant.
Centrée sur les profils les plus intuitifs et les plus unifiés du secteur pour chaque personne qui franchit vos portes, Alliants Experience Platform est l'ensemble de technologies de confiance qui aide nos clients à renforcer leur capacité à défragmenter l'engagement de leurs clients, à opérer plus efficacement et à augmenter leur revenu net d'exploitation.
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