Quel est le problème ?
Des outils obsolètes pour les clients et des systèmes dorsaux déconnectés empêchent les hôtels de répondre aux attentes des voyageurs modernes tout en essayant d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'augmenter les revenus non liés à la chambre.
Demander une démoQuelle est l'utilité d'Alliants ?
Augmentez la satisfaction de vos clients et votre chiffre d'affaires grâce à des outils innovants qui soutiennent votre équipe, simplifient la prestation de services et connectent chaque moment passé avec vos clients.
Soutenir les équipes sans les remplacer : les outils d'IA et de messagerie d'Alliants sont conçus pour assister, et non pas mettre de côté, votre personnel et l'aider à répondre plus rapidement, à rester cohérent et à maintenir un service profondément humain.
Engagement cohérent des clients : Grâce à la messagerie multilingue et omnicanale, votre équipe peut s'adresser à chaque client dans sa langue et sur sa plateforme préférée, ce qui permet d'instaurer un climat de confiance, d'augmenter le nombre de réservations et d'améliorer le taux de satisfaction des clients.
Vente incitative avec précision, sans pression : les modules Concierge et Guest App proposent des offres personnalisées et opportunes, basées sur les données des clients en temps réel, afin d'augmenter les revenus auxiliaires sans perturber le voyage.
Améliorations basées sur la connaissance : Des réponses alimentées par l'IA à l'analyse des sentiments en temps réel, la plateforme vous aide à repérer les tendances et à traiter les points problématiques de manière précoce, améliorant ainsi l'expérience de séjour et les résultats opérationnels.
Faits marquants
Quelques caractéristiques des solutions que nous recommandons
Messagerie omnicanale
Plateforme multicanal en temps réel qui centralise les chats des clients sur WhatsApp, SMS, WeChat et autres afin de réduire le temps de réponse et d'améliorer la satisfaction.
Votre compagnon en matière d'IA
Allin, notre moteur d'IA, apprend vos normes de service, les politiques spécifiques à votre hôtel et vos offres sur mesure pour aider le personnel à fournir des réponses précises qui reflètent également la voix de votre marque.
Page des itinéraires et des recommandations
Tirez parti d'une page de contenu recommandée personnalisée, parallèlement aux itinéraires numériques, pour proposer des activités, des repas et des services pertinents en fonction des préférences des clients, afin de stimuler les ventes incitatives sans coordination manuelle.
Suppression des profils PMS
La plupart des systèmes ne connaissent que l'invité principal d'une réservation PMS. Alliants crée des profils vivants pour chaque personne qui franchit vos portes, comme les conjoints, les locaux, les clients et les invités supplémentaires, qui sont tous capturés et extractibles.
Découvrez nos recommandations
Une seule plateforme pour l'ensemble de l'expérience numérique du client.
Plate-forme de base
Messagerie
Allin AI
Concierge
Application clients
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