Kiosques
La bonne solution qui relie vos kiosques à chaque partie de l'expérience du client, parce qu'un enregistrement sans contact sur place doit être plus qu'une simple transaction.
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Quel est le problème ?
La plupart des kiosques ressemblent à des guichets automatiques autonomes : rapides, froids, déconnectés. Ils ne communiquent pas facilement avec vos systèmes et reflètent rarement votre marque. Trop souvent, les hôtels considèrent les bornes comme un coût fixe, et non comme un moyen d'améliorer le chiffre d'affaires ou le service. Cet état d'esprit limite ce que les bornes pourraient être : un élément précieux du parcours du client.
Quelle est l'utilité des kiosques ?
Conçu pour l'hôtellerie, connecté à l'ensemble de votre plateforme d'expérience, et construit pour répondre aux attentes réelles de vos clients.
Reconnaissance de la fidélité : Accueillez vos clients fidèles avec des notes de reconnaissance significatives et instantanées et un service véritablement personnalisé sans ralentir les processus d'enregistrement ou de départ.
Améliorez vos revenus: Proposez à vos clients des offres de montée en gamme exclusives à l'utilisation du kiosque au moment où ils sont le plus engagés.
Satisfaction des clients : Les kiosques peuvent faire en sorte que l'enregistrement sans contact soit un acte réfléchi et non transactionnel, avec moins de points de friction, ce qui met les clients à l'aise.
Votre marque : Cohérent, intuitif et construit autour de votre marque, afin que l'expérience du client ne soit pas interrompue lorsque le face-à-face se transforme en face-à-écran.
Sautez le bureau, pas l'accueil.
Quelques caractéristiques des kiosques
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Contrairement aux services de réception traditionnels, qui peuvent être limités par les heures de travail du personnel, les systèmes de kiosques offrent un service 24 heures sur 24, ce qui permet aux clients qui arrivent tard le soir ou tôt le matin de s'enregistrer sans problème. Les clients qui arrivent tard le soir ou tôt le matin peuvent ainsi s'enregistrer sans problème.
Intégration des systèmes de fidélisation
Les Aliants peuvent proposer une expérience différente en fonction du niveau de fidélité, en permettant par exemple aux clients de sélectionner leurs avantages lorsqu'ils utilisent le kiosque.
Intégration des clés
Grâce à une intégration directe avec Keys, vous pouvez permettre aux clients de programmer une carte magnétique physique ou de générer une clé numérique sur place.
Faible effort de maintenance
Grâce à vos paramètres d'automatisation pour l'expérience kiosque, vous pouvez facilement gérer les processus qui facilitent l'enregistrement dans un kiosque de niveau consommateur.
Vous avez déjà ce qu'il vous faut ?
Les clients nous font confiance
Notre équipe de professionnels expérimentés propose des solutions sur mesure en s'appuyant sur une compréhension contextuelle des besoins de l'industrie, sur des informations fondées sur des données et sur un partenariat approfondi avec les clients. De la consultation initiale à l'assistance continue, nous nous associons à nos clients à chaque étape pour les aider à réussir.
Conçu par des hôteliers, pour des hôtels :
Nous comprenons votre monde parce que nous l'avons vécu. Alors que d'autres créent des outils, nous avons construit une plateforme, fondée sur des décennies d'expérience opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.
Conçus dès le départ pour être regroupés sur une même plate-forme :
Contrairement à ses concurrents qui proposent des outils isolés ou de mauvaises intégrations, Alliants offre une plateforme entièrement intégrée pour l'ensemble du parcours du client.
Une technologie qui élève les gens et ne les remplace pas : Notre technologie améliore l'interaction humaine au lieu de l'éliminer. Nous pensons que la technologie doit donner des superpouvoirs à votre personnel, et non le mettre sur la touche.
Pourquoi l'avons-nous construit ?
"L'expérience des clients a été fragmentée en transactions, et non en moments significatifs. Nous avons conçu notre logiciel de kiosque pour reconnecter les points pour les clients qui veulent que les kiosques soient une option pour les clients. Grâce à l'intégration complète de la plateforme et à une conception axée sur l'hospitalité, le kiosque devient plus qu'un simple point d'enregistrement, il devient la première impression que vous voulez qu'il soit pour les clients qui ne veulent vraiment pas faire la queue.
Découvrez notre plateforme
Sans couture. Personnel. Puissant.
Centrée sur les profils les plus intuitifs et les plus unifiés du secteur pour chaque personne qui franchit vos portes, Alliants Experience Platform est l'ensemble de technologies de confiance qui aide nos clients à renforcer leur capacité à défragmenter l'engagement de leurs clients, à opérer plus efficacement et à augmenter leur revenu net d'exploitation.
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