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<html lang="en"><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"><title>Matrix Background</title><style> body, html { height: 100%; margin: 0; } .matrix { background-color: black; color: green; font-family: 'Courier New', monospace; white-space: nowrap; overflow-wrap: break-word; padding: 20px; }</style></head><body>

Nous nous engageons à
innovation incessante.

Nous sommes ravis de dévoiler une foule de nouvelles fonctionnalités, améliorations et intégrations conçues pour améliorer l’expérience utilisateur. Continuez à faire défiler pour découvrir les derniers développements que nous avons conçus pour nos clients !

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalités nouvellement lancées

pour le Alliants Plateforme d’expérience

Rencontrez Allin

Votre acolyte de personnalisation IA

Notre IA générative de pointe transforme vos opérations. Agissant en tant que chatbot ou acolyte du personnel, Allin traite les demandes de routine, fait remonter les demandes si nécessaire et suggère des réponses en fonction des données de vos clients et de votre propriété. Gagnez du temps tout en améliorant votre touche de service personnalisé, en veillant à ce que les clients se sentent toujours valorisés.

Cartes de portefeuille provisionnées sur le Web

Accédez à vos chambres à l’aide de cartes wallet

Avez-vous déjà voulu ouvrir votre porte sans ouvrir d’applications ou utiliser des clés en plastique ? Avec les Wallet Pass provisionnés sur le Web, nous avons facilité plus que jamais l’accès aux chambres des clients en attribuant les clés des chambres aux cartes Wallet sur vos appareils mobiles.

Hestia

Le foyer et la maison de l’amélioration du service

Hestia déverrouille des tableaux de bord centralisant plusieurs ensembles de données dans l’expérience client. Obtenez des informations instantanées au lieu de vous fier uniquement aux enquêtes post-séjour grâce à des benchmarks concurrentiels en temps réel, à des analyses de campagnes marketing améliorées et à une gestion efficace des tables, le tout sur une seule plateforme.

Autres fonctionnalités que nous avons lancées au cours des 12 derniers mois

Générateur d’audience

Page Recommande

Expiration de la conversation

Couper le son de la conversation

Rapports sur les sentiments de messagerie

Portefeuille numérique

Suivre la fonctionnalité

Nouveaux outils de vérification et de capture d’identité

E-mails transactionnels

Page Aujourd’hui

Optimisation de la recherche

Nouvelles améliorations

Améliorations nouvellement lancées

pour le Alliants Plateforme d’expérience

Nouvelles traductions bidirectionnelles

Conversez avec les clients dans leur langue préférée

Avec le premier message entrant, nous allons maintenant déterminer la langue de l’invité et suggérer de définir une langue par défaut. Cela fera appel à notre service de traduction bidirectionnelle, vous permettant de traduire facilement les messages entrants et sortants dans plus de 100 langues.

Demandes de profils multiples

Ajouter plusieurs profils à des demandes uniques

Créer des demandes et les partager avec d’autres clients est devenu plus facile. Vous pouvez désormais ajouter plusieurs profils sur une seule demande afin que chaque profil puisse afficher son itinéraire et voir les demandes partagées répertoriées, telles que les réservations de repas de groupe.

Autres améliorations que nous avons lancées au cours des 12 derniers mois

Page Aujourd’hui

Développement d’une nouvelle API

Demandes multi-profils

Expiration de la conversation

Coupure de conversation

Guides d’utilisation intégrés

Mises à jour de l’interface de l’appareil

Déploiements d’interface de salle

Améliorations de l’interface utilisateur

Mises à jour d’enregistrement transparentes

Rapports intégrés

Formulaires de demande

Actions de formulaire

Mises à jour CMS

Imprimé itinéraire enrichi

Améliorations de l’application mobile du personnel

Anonymisation des conversations

Chat d’assistance dans l’application

Fusion de profils

Gestion du consentement

Optimisation de la recherche

Nouvelles intégrations

Intégrations nouvellement lancées

pour le Alliants Plateforme d’expérience

Intégration bidirectionnelle HotSOS

Améliorer la coordination interdépartementale

Notre intégration améliorée Amadeus HotSOS garantit que le personnel en contact avec les clients dispose de mises à jour en temps réel sur l’état des commandes et les conditions des chambres dans une seule application. Cette fonction de taux de rafraîchissement élevé permet au personnel de fournir des réponses rapides et éclairées, améliorant ainsi l’expérience client et faisant gagner du temps à votre équipe.