L'Alpina Gstaad

Le dossier

L'Alpina Gstaad est un hôtel 5 étoiles de luxe niché dans un parc de 20 hectares, juste au-dessus du charmant centre du village de Gstaad, en Suisse.

Doté de 56 chambres et suites, l'hôtel The Alpina Gstaad a reçu de nombreuses récompenses, dont le Forbes Travel Guide Star Award 2020. Il figure régulièrement dans les listes des meilleurs hôtels publiées par des magazines de renom, tels que SonntagsZeitung, Travel + Leisure (les 100 meilleurs hôtels du monde) et la Condé Nast Gold List.

Conscient que ses clients choisissent parfois d'entrer en contact avec son équipe par le biais de la technologie, l'Alpina Gstaad souhaitait allier l'expérience numérique à la touche personnelle afin de garantir les plus hauts niveaux de satisfaction des clients.

Notre solution

La plateforme et l'application mobile Alliants Experience Platform permettent aux clients de l'Alpina Gstaad de vivre une expérience sûre et sans contact.

• Les clients peuvent profiter d'une expérience de messagerie riche avec des membres de l'équipe pour leur fournir une assistance avant, pendant et après leur séjour, dans n'importe quelle langue.
• Explorez la pléthore d'installations luxueuses de l'hôtel, notamment le spa Six Senses avec sa grotte de sel de l'Himalaya, son hammam, ses piscines intérieure et extérieure, et ses programmes de bien-être dédiés à la santé et au bien-être.
• Réservez une place dans le restaurant Sommet, le restaurant suisse Stübli ou le restaurant gastronomique japonais MEGU, tous trois très appréciés.
• Découvrez les recommandations triées sur le volet par l'équipe d'Alpina Gstaad.

Ce que disent nos clients

Notre philosophie consiste à offrir à nos clients une expérience hôtelière discrète et hautement personnalisée. Nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et, avec l'introduction de la nouvelle application, notre équipe peut facilement s'engager avec les clients et gérer de manière transparente toutes les conversations et les demandes en une seule vue.

Tim Weiland, directeur général de l'Alpina Gstaad.

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