Quel est le problème ?
Les concierges et les équipes en contact avec les clients jonglent en permanence avec les demandes de haut niveau, la coordination des fournisseurs et la prise en charge des VIP, sans outils adaptés à leur rythme ou à leurs priorités.
Demander une démoQuelle est l'utilité d'Alliants ?
Donnez à votre personnel en contact avec les clients un contexte en temps réel et des outils d'engagement pour créer des interactions vraiment mémorables et rentables, du hall d'entrée aux demandes de réservation tardives.
Servir plus intelligemment sans se précipiter : troquez la précipitation de dernière minute contre des profils d'invités riches en contexte qui vous aident à prendre des mesures avant même qu'ils ne vous le demandent.
Augmenter les dépenses des clients, naturellement : Proposer des offres pertinentes, au bon moment, qui reflètent les besoins, les goûts et les préférences de chaque client.
Libérez du temps pour ce qui compte : Laissez les automatismes s'occuper des redondances pour que votre équipe puisse se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : créer des expériences inoubliables.
Offrez l'étalon-or de votre marque : Chaque message, chaque moment, délivré sur le ton de votre voix, avec vos normes de service intégrées afin que chaque membre de l'équipe en contact avec les clients marche au même rythme.
Faits marquants
Caractéristiques principales des solutions que nous recommandons
Contexte de l'invité en direct
Tout ce que vous devez savoir, les préférences, l'état des chambres, les demandes, en une seule vue facile à digérer. Transfert instantané entre les services. Aucun angle mort.
Messagerie omni-canal
SMS, WhatsApp, chat en ligne et WeChat, tous ces services sont regroupés dans une vue unique afin qu'aucune demande ne passe entre les mailles du filet.
Personnaliser les flux de travail
Demandes de départ tardif ? Confirmation de la réservation d'un dîner ? Notes de bienvenue avant l'arrivée ? Automatisez ces tâches sans supprimer la touche humaine.
Profils unifiés des invités
Augmentez le chiffre d'affaires par client grâce à des incitations en temps réel liées au comportement du client, à des offres de spa, à des transferts VIP ou à des réservations de table de chef, le tout au sein de profils de clients unifiés de qualité CRM pour chaque personne qui franchit vos portes.
Découvrez nos recommandations
Une seule plateforme pour l'ensemble de l'expérience numérique du client.
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