Quatre saisons

Le dossier

Afin de stimuler le commerce direct dans un contexte de domination croissante des réservations d'hôtels par les OTA, Four Seasons s'est rendu sur Alliants pour lancer son programme d'offres exclusives.

Notre solution

Grâce à la mise en œuvre de notre plateforme d'optimisation de l'apprentissage automatique, Incisively, les membres inscrits qui visitent fourseasons.com reçoivent une offre pour les encourager à réserver directement. Ces offres sont optimisées en fonction du revenu supplémentaire moins les coûts de l'offre par visiteur du site, ce qui garantit que l'offre la plus attrayante est présentée au client pour chaque type de propriété.

Les résultats

Augmentation de 15 % de la conversion et du revenu par visiteur.

Le programme a été lancé en un mois, entraînant une augmentation de 15 % de la conversion et du revenu par visiteur. Le programme est maintenant déployé à l'échelle mondiale en utilisant la plateforme Incisively.

Des améliorations significatives de nos performances. L'équipe expérimentée de Alliants a réussi à nous rendre opérationnels en un rien de temps, ce qui a permis d'améliorer considérablement nos performances.

Chris Cocca, Directeur eCommerce Four Seasons

Grâce à la plateforme d'apprentissage automatique d'Incisively, Four Seasons est en mesure de proposer les offres les plus attrayantes à ses clients afin de générer des revenus directs et d'améliorer ses marges.

Tristan Gadsby, PDG et fondateur, Alliants

Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'une simple chambre. Ils attendent une expérience. Une expérience qui soit transparente tout au long de leur voyage. Notre plateforme d'expérience client unifie les communications, la reconnaissance, les réservations, les demandes, la planification des voyages et le libre-service des clients sur une plateforme sécurisée. Si vous cherchez à améliorer la satisfaction de vos clients, à augmenter les revenus annexes et à accroître l'efficacité de votre personnel, contactez hello@alliants.com pour avoir une discussion informelle ou pour organiser une démonstration.