Votre PMS, votre CRM, vos réservations de spa et vos réservations de restaurant savent déjà qui est votre client. Ce n'est pas le cas de votre personnel, car ces informations détaillées sur les clients sont cloisonnées dans des systèmes technologiques distincts. La plateforme Alliants (AXP) regroupe toutes ces données et informations contextuelles au sein d'un profil client unique dans un système centralisé, et propose des outils qui aident le personnel à anticiper les besoins des clients de manière à améliorer le NPS et le montant total dépensé par visite.

Alors que la plupart des plateformes obligent les hôtels à restructurer leurs opérations autour de configurations rigides et prêtes à l'emploi, Alliants l'AXP pour que la technologie s'adapte à l'équipe, à la marque et au modèle opérationnel, leur permettant ainsi d'évoluer ensemble naturellement. Alliants joue Alliants le rôle de concierge technologique pour ses clients, en identifiant les besoins opérationnels les plus critiques, en définissant la bonne voie à suivre et en continuant à itérer après la mise en service jusqu'à ce que les résultats se reflètent dans les chiffres.