Groupe Accor

Le dossier

Accor Hotels avait mis en place Google Analytics (GA) pour suivre les performances de son site Web à l'échelle mondiale. Tous ses sites et mini-sites régionaux étaient suivis via une mise en œuvre très complexe et détaillée de GA.

Notre mission consistait à rassembler des données auparavant non connectées afin de créer une base de données plus solide et de les présenter sous forme de tableaux de bord cohérents et pertinents pour rendre compte de l'environnement commercial en ligne d'Accor.

Notre solution

L'équipe de Alliants a interrogé plus de 15 parties prenantes de l'équipe Accor Hotels UK & Ireland - des cadres et directeurs de haut niveau aux responsables des équipes marketing de base, en passant par les analystes et les propriétaires.

En comprenant les processus actuels définis entre les équipes internes du Royaume-Uni et Paris, nous avons pu identifier les indicateurs clés et les indicateurs de performance nécessaires à la gestion de l'activité et à la définition du futur modèle opérationnel web pour l'équipe du Royaume-Uni et de l'Irlande.

Les résultats

En utilisant les capacités visuelles de Microsoft Power BI, nous avons été en mesure de fournir 4 suites de tableaux de bord pour couvrir plusieurs domaines de l'environnement Web Trading d'Accor. Grâce à cette approche, nous avons pu :

• Voir l'information d'une manière nouvelle et constructive
• Identifier facilement les opportunités de croissance
• Avoir une interaction directe avec les données
• Agir rapidement sur les tendances émergentes

Le projet a connu un tel succès qu'il a été étendu à 11 autres équipes régionales dans le monde.