Vous pouvez ajouter votre clé de chambre à Apple Wallet et accéder à [définissez les espaces que vous pouvez déverrouiller] uniquement avec votre iPhone et votre Apple Watch. C'est facile, pratique et confidentiel.

Une clé de chambre peut être ajoutée à Apple Wallet après avoir effectué une réservation. Une fois l'enregistrement en ligne terminé, cliquez sur l'icône Wallet pour ajouter votre clé. La clé de chambre s'activera automatiquement une fois que vous vous serez enregistré et que votre chambre vous aura été attribuée. Pour utiliser votre clé de chambre, il vous suffit de placer votre iPhone ou votre Apple Watch près de la serrure de la porte.

Oui, votre clé de chambre sera automatiquement activée pour chaque chambre que vous avez réservée.

En plus de votre chambre, votre clé de chambre peut également être utilisée pour accéder aux mêmes espaces de l'hôtel où vous utiliseriez une clé physique, tels que [l'ascenseur, l'entrée principale/nocturne, le centre de remise en forme, les espaces communs, etc.].

*L'accès à d'autres zones à l'aide de la clé de chambre peut varier selon l'emplacement de l'hôtel.

Lorsque votre clé de chambre est ajoutée à Apple Wallet sur votre iPhone et votre Apple Watch, elle est stockée sur votre appareil, ce qui signifie qu'Apple ne voit pas les espaces auxquels vous accédez ni à quel moment. Vos données sont confidentielles et sécurisées.

- Un iPhone ou une Apple Watch équipé(e) de la dernière version d'iOS ou de WatchOS

- Un compte Apple connecté à iCloud

- [En cas d'approvisionnement dans l'application, inclure le nom de l'application]

Avec le mode Express, vous n'avez pas besoin de réveiller ou de déverrouiller votre iPhone ou votre Apple Watch pour utiliser votre clé de chambre dans Apple Wallet. Par défaut, le mode Express est activé. Pour plus d'informations, cliquez ici.

La réserve d'énergie offre jusqu'à cinq heures d'accès après que la batterie de votre iPhone doit être rechargée. Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur l'iPhone XS, l'iPhone XS Max et l'iPhone XR ou les modèles plus récents. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Lorsque vous ajoutez une clé de chambre à Apple Wallet sur votre iPhone, celle-ci est automatiquement ajoutée à Apple Wallet sur votre Apple Watch jumelée. Une fois ajoutée, il vous suffit de présenter votre Apple Watch près du lecteur.

Vous pouvez utiliser votre clé de chambre sur un maximum de 2 iPhone et 2 Apple Watch. Ils doivent tous être connectés au même compte iCloud et au même compte Apple.

Utilisez l'application « Localiser » ou iCloud.com pour suspendre, désactiver ou réactiver votre appareil dans Apple Wallet. Vous trouverez ici les instructions relatives aux appareils Apple perdus/trouvés et à la fonction Localiser mon iPhone.

Essayez les étapes de dépannage de base suivantes : - Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS ou de watchOS. - Vérifiez que Face ID,Touch ID ou un code d'accès est configuré sur votre appareil. - Vérifiez que votre compte Apple est connecté à iCloud et que l'authentification à deux facteurs est activée.- Vérifiez si les conditions générales d'Apple ont été acceptées dans vos paramètres lors de la connexion à iCloud. - [si vous utilisez le provisionnement Web] Assurez-vous de ne pas avoir plus de 500 onglets ouverts dans Safari. Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter votre clé de chambre, contactez [nom] au [téléphone] ou à l'adresse [e-mail].

Il existe actuellement un nombre limité d'hôtels qui prennent en charge les nouvelles fonctionnalités des clés électroniques. D'autres établissements ajouteront bientôt la prise en charge des clés électroniques dans Apple Wallet.

Oui. Vous pouvez partager en toute sécurité la clé de votre chambre avec les membres de votre famille ou vos amis qui séjournent dans votre chambre. Il vous suffit d'ouvrir la clé de votre chambre dans Apple Wallet et de sélectionner le bouton « Partager ».

Vous pouvez partager votre clé de chambre avec jusqu'à [X] personnes à la fois.

Non, les personnes avec lesquelles vous partagez la clé de votre chambre n'ont pas besoin d'avoir leur propre réservation. Cependant, elles doivent être des invités autorisés à séjourner dans votre chambre, et le nombre total d'invités doit respecter les limites d'occupation de votre chambre.

À l'heure actuelle, vos destinataires doivent disposer d'un iPhone ou d'une Apple Watch pour pouvoir ajouter à leur appareil la clé de chambre que vous avez partagée via Apple Wallet.

Ne partagez la clé de votre chambre qu'avec des personnes de confiance. Pour une transmission sécurisée, utilisez Messages, qui offre un chiffrement de bout en bout. Renforcez encore davantage la sécurité avec Apple Wallet en protégeant les clés partagées à l'aide d'un code PIN, qui doit être communiqué via un canal secondaire.

Non, une clé qui a été ajoutée à Apple Wallet via le partage de clés ne peut pas être partagée à nouveau par le destinataire. Seul l'expéditeur d'origine peut initier le partage.

Non. Toutes les clés de chambre enregistrées dans Apple Wallet, y compris celles partagées, expirent automatiquement à votre départ. Si votre réservation est prolongée, les clés de chambre partagées seront automatiquement mises à jour avec la nouvelle heure de départ.

Vous pouvez partager votre clé de chambre dans Apple Wallet dès qu'elle est disponible dans votre Apple Wallet. Si vous avez ajouté votre clé à votre Apple Wallet avant votre enregistrement, vous pouvez la partager, mais ni vous ni vos destinataires n'aurez accès à la chambre tant que votre enregistrement n'aura pas été effectué et que votre chambre ne vous aura pas été attribuée.

Si votre chambre change pendant votre séjour, toutes les clés de chambre partagées dans Apple Wallet seront automatiquement mises à jour pour vous permettre d'accéder à votre nouvelle chambre. Vous et vos invités n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Vous pouvez révoquer une clé partagée à tout moment en ouvrant votre clé de chambre dans votre Apple Wallet, puis en appuyant sur l'icône du destinataire en haut à droite de l'écran pour afficher et gérer la liste des destinataires.

Si vous perdez votre iPhone ou votre Apple Watch, contactez immédiatement la réception. Elle pourra désactiver la clé de votre chambre. Utilisez également l'application Localiser ou iCloud.com pour signaler votre appareil comme « perdu ». Cela désactivera toutes vos cartes et clés dans Apple Wallet dès que votre appareil sera connecté. Les clés que vous avez partagées avec d'autres personnes continueront de fonctionner, sauf si elles sont spécifiquement révoquées par la réception ou via votre Apple Wallet.

Non. Lorsque vous partagez la clé de votre chambre dans Apple Wallet, vous ne partagez que l'accès à votre chambre. Aucune information personnelle, aucun détail de réservation ni aucune information de paiement n'est partagé.