Alliants Nomination de Gareth Fraser au poste de vice-président chargé des ventes et des opérations

Alliantsfournisseur d'expertise et de technologie en matière d'expérience client, a nommé Gareth Fraser au poste de vice-président, Sales Enablement & Operations. M. Fraser est un communicateur exceptionnel et un professionnel des ventes et du marketing qui a déjà occupé des postes de direction dans des entreprises internationales de premier plan, notamment BirchStreet Systems, Cargill et News Corp. Cette nomination intervient alors que Alliants intensifie son activité et sa présence sur le marché nord-américain.
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Fraser a commenté :

"Alliants est largement connu pour ses produits SaaS de messagerie et de conciergerie, en particulier la Alliants Experience Platform (AXP), privilégiée par des centaines de marques hôtelières parmi les plus respectées, dont Four Seasons, Mandarin Oriental, Jumeirah et Nobu Hospitality. Le monde de l'hôtellerie connaît donc Alliants, mais pas nécessairement aux États-Unis, et je suis là pour y remédier."

Travaillant depuis la Floride, Fraser est stratégiquement positionné pour accroître la sensibilisation et établir des relations.

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Il a dit :

"La Floride est cruciale car Miami et Orlando sont des marchés hospitaliers très importants. Depuis que l'hôtellerie mondiale a été écrasée par Covid, le secteur s'est réinventé comme jamais auparavant, en adoptant la numérisation, l'automatisation et les technologies clés pour améliorer l'expérience des clients et assurer la rentabilité des investissements."

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Parmi les clients notables de Alliants en Floride, citons le Loews Portofino Bay Hotel et le Hard Rock Hotel, tous deux situés à Universal Orlando. La plateforme Alliants Experience Platform (AXP) est un produit SaaS tout-en-un qui gère les communications et les flux de travail internes et externes avec des résultats optimaux.

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Fraser a commenté :

"Alliants est à l'avant-garde de l'amélioration de l'expérience client et de la création de meilleurs résultats en termes de satisfaction, de fidélisation, de vente incitative et, en fin de compte, de valeur à vie du client.

"On ne peut créer une expérience client exceptionnelle que si l'on s'occupe d'abord de l'expérience des employés, et c'est la grande force de la plateforme AXP. Elle a toujours à l'esprit le cœur et l'âme du client grâce à ses capacités, mais en même temps, elle permet au personnel de se sentir à l'aise en sachant qu'il dispose d'une plateforme solide avec laquelle travailler, une plateforme construite par des professionnels de l'hôtellerie."

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Tristan Gadsby, PDG de Alliants, a déclaré :

"Alliants a des plans de croissance ambitieux, nous sommes donc ravis d'accueillir Gareth dans notre équipe, car nous répondons à la demande croissante de solutions numériques innovantes qui offrent une expérience client de premier ordre."

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Fraser est un Australien qui vit aux États-Unis depuis 1994. Il est conseiller en panel mondial chez Hospitality Net, membre certifié de l'International Hospitality Institute et conseiller en expérience client à l'Université de Floride du Sud.

À propos de Alliants
Alliants a aidé de nombreuses marques d'hôtels, de voyages et de vente au détail parmi les plus respectées au monde à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients. Fondée en 2009, Alliants a développé des solutions technologiques qui changent l'industrie, y compris des applications mobiles primées et des applications de chat qui transforment l'expérience numérique des clients. Des millions d'utilisateurs dans le monde entier utilisent la technologie Alliants' en tant que clients des hôtels et des marques les plus respectés au monde. En 2023, Alliants a été reconnu comme l'un des meilleurs lieux de travail du Royaume-Uni dans le domaine de la technologie, une certification uniquement basée sur les commentaires des employés. www.alliants.com