Alliants Nomination de Tim Sheard au poste de vice-président chargé des partenariats

Alliantsfournisseur de technologie et d'expertise en matière d'expérience client, a nommé Tim Sheard au poste de vice-président des partenariats.

Alliants est mondialement connue pour ses produits SaaS de messagerie et de conciergerie, plébiscités par les plus grandes marques de l'hôtellerie, dont Four Seasons Hotels and Resorts, Mandarin Oriental, Jumeirah et Nobu Hospitality.

Professionnel passionné et concentré, Tim vient de Zendesk, un partenaire technologique clé dans la fourniture de solutions de messagerie personnalisée et de CRM conversationnel.

Tim, basé à Manchester, en Angleterre, a déclaré : " Je travaille avec Alliantsdepuis une demi-décennie : "Je travaille avec Alliants depuis une demi-décennie et durant cette période, j'ai eu l'occasion d'entendre directement de la part de nos clients comment l'équipe et la solution Alliants ont apporté un changement sismique à leurs entreprises. Les partenaires sont toujours un élément essentiel de cette solution. Nous ne pourrions littéralement pas répondre aux besoins de nos clients sans eux et je suis impatient de continuer à développer notre réseau de partenaires dans les mois à venir.

Commentant l'évolution actuelle du marché des technologies hôtelières, Tim a déclaré : "L'hôtellerie, comme tous les secteurs, se trouve à un point d'inflexion technologique : "L'hôtellerie, comme tous les secteurs, se trouve à un point d'inflexion technologique. Je travaille dans le domaine de la technologie depuis plus de 20 ans et je crois vraiment que nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère avec la mondialisation, l'IA et l'automatisation. Alors que de nombreux secteurs se lancent dans une course pour essayer de supprimer les humains de leurs centres d'appels et de leurs équipes de première ligne, c'est un problème très différent pour les hôtels et l'hôtellerie."

En ce qui concerne l'évolution des consommateurs du secteur de l'hôtellerie, il a ajouté : "La génération Z grandit. Ils aiment voyager et ils aiment partager et interagir sur les plateformes sociales. Le secteur va devoir s'adapter rapidement pour interagir avec eux sur le canal et l'appareil de leur choix, tout en faisant en sorte que cette interaction soit personnelle, humaine et conforme à la marque."

Tristan Gadsby, PDG de Alliants, a déclaré : "Alliants a des plans de croissance ambitieux, nous sommes donc ravis d'accueillir Tim dans notre équipe, car nous répondons à la demande croissante de solutions numériques innovantes qui offrent une expérience client de premier ordre."

À propos de Alliants‍Alliants a aidé de nombreuses marques parmi les plus respectées au monde à offrir une expérience client exceptionnelle. Fondée en 2009, Alliants a construit des solutions technologiques qui changent l'industrie, y compris des applications mobiles et des applications de chat primées qui transforment l'expérience numérique des clients et qui sont utilisées par des millions de clients dans le monde entier. En 2022, Alliants a obtenu une participation minoritaire de Zendesk, Inc. (NYSE : ZEN), l'entreprise mondiale de logiciels d'expérience client dont le siège est à San Francisco. En 2023, Alliants a été reconnu comme l'un des meilleurs lieux de travail du Royaume-Uni dans le secteur Tech™. UK Best Workplace in Tech™ , une certification uniquement basée sur les commentaires des employés. ‍www.alliants.com

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