Alliants Plate-forme d'expérience des clients

Emmenez vos invités dans un voyage...

Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'une simple chambre. Ils attendent une expérience. Une expérience qui soit transparente tout au long du parcours du client.

Si vous cherchez à améliorer la satisfaction des clients, à augmenter les recettes accessoires et à accroître l'efficacité du personnel, notre plateforme d'expérience client peut vous aider.

Unifier les communications et les demandes des clients, les réservations, la planification des voyages et bien plus encore.
  • Gérez la communicationsavec vos clients, de l'arrivée à la fin du séjour, sur une plateforme centrale.
  • Les clients peuvent vous envoyer des messages sur le canal de leur choix, notamment WhatsApp, FB Messenger, SMS (et bien d'autres), avec une traduction instantanée dans plus de 103 langues.
  • Intégration facile avec de nombreux systèmes de gestion de la relation client (CRM), de gestion des ressources humaines (PMS) et de billetterie.
Réservez une démonstration avec Sara
Exemple de message de la plateforme d'expérience client
Suites Grosvenor House
"Nous sommes ravis de nous associer à Alliants pour une initiative aussi cruciale. Avec une plateforme unique pour la messagerie, la conciergerie et les itinéraires, elle nous permet d'offrir l'expérience exceptionnelle que nos résidents attendent de nous".

Suites Grosvenor House, Park Lane, Londres

Dépasser les attentes...

  • Créez automatiquement un itinéraire numérique interactif en temps réel pour vos invités. Envoyez un calendrier des réservations, des activités, des demandes et des statuts par messagerie.
  • Restez en contact avec vos clients grâce à notre application facultative pour le personnel lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
  • Obtenez des informations essentielles sur le comportement de vos clients en matière de réservation et sur leurs habitudes de consommation, afin de personnaliser l'expérience de vos clients et de maximiser la valeur de chaque interaction.

Application facultative pour les invités

Comprend des fonctions de libre-service

  • Enregistrement et sortie sans contact
  • Inscription en ligne
  • Clé mobile en option
  • Itinéraire digital
  • Annuaire des invités

et bien plus encore.

Vous voulez en savoir plus ?

  • Les prix commencent à partir de 1,50 $ / 1,10 £ / 1,30 € par chambre / mois.
  • Les plans de tarification sont des logiciels en tant que service (SaaS).
  • Pas de frais initiaux.
  • Des options de dépenses d'investissement sont disponibles.
  • Un etablissement peut être opérationnel en une semaine seulement et toute la formation et l'installation peuvent être effectuées à distance.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez contacter sara.young@hello.alliants.com, appeler le +44 (0) 7825 148402 ou remplir notre formulaire de contact. Je serai heureuse de vous aider et de vous conseiller.

Sara Y.

A propos deSara

J'ai travaillé dans l'hôtellerie au cours des dix dernières années pour les marques Chewton Glen, Cunard et, plus récemment, The Spa at South Lodge où j'étais directrice du spa.

Au sein de l'équipe du spa, nous avons remporté plusieurs prix, notamment celui du meilleur spa 2019 et celui du meilleur spa pour la durabilité 2020.

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