Alliants Plate-forme d'expérience.
Sans couture. Personnel. Puissant.
Voir ci-dessous ce à quoi Loews Hotels souscrit
Plate-forme de base
Sans contact
Concierge
Portefeuille
Application clients
Plate-forme de base
Au cœur de notre plateforme se trouve le profil client le plus sophistiqué du secteur.
Avec une gestion et une déduplication sophistiquées des profils, et la possibilité de voir toutes les interactions avec vos clients.
Vue unique du client sur tous les canaux.
Gestion sophistiquée des profils et des préférences en fonction des marques et des lieux.
Intégration avec les systèmes clés tout au long du parcours du client afin d'offrir une expérience transparente.
Être reconnu pour son activité dans l'ensemble de la marque et dans tous les lieux.
Offrir une véritable expérience omnicanale.
Contrôle précis de votre profil et de vos préférences.
Plate-forme de base
Au cœur de notre plateforme se trouve le profil client le plus sophistiqué du secteur.
Avec une gestion et une déduplication sophistiquées des profils, et la possibilité de voir toutes les interactions avec vos clients.
Vue unique du client sur tous les canaux.
Gestion sophistiquée des profils et des préférences en fonction des marques et des lieux.
Intégration avec les systèmes clés tout au long du parcours du client afin d'offrir une expérience transparente.
Être reconnu pour son activité dans l'ensemble de la marque et dans tous les lieux.
Offrir une véritable expérience omnicanale.
Contrôle précis de votre profil et de vos préférences.
Sans contact
Permettez aux clients de ne pas passer par la réception à l'arrivée et au départ grâce à l'enregistrement et au départ sans contact. Saisissez en toute transparence les heures d'arrivée et de départ ainsi que les signatures avant le séjour et envoyez des notifications "chambre prête" directement aux clients pour accélérer le processus d'arrivée.
Permettez aux clients de vérifier leur folio en temps réel et de confirmer le paiement tout au long de leur séjour. Supporte les multi-devises.
Intégration directe au PMS pour mettre à jour automatiquement les ETA, les cartes de crédit et les commentaires.
Accélérer le processus d'arrivée par l'attribution automatique des chambres et l'enregistrement.
Permettre l'enregistrement via le web et les applications afin de réduire la charge de travail des équipes de l'accueil.
Gérez les invités de votre réservation de manière transparente au sein de l'expérience de réservation.
Notification automatique de chambre prête lorsque la chambre est enregistrée.
Consultez en temps réel votre portefeuille et vos frais et réglez les frais au moment du paiement.
Sans contact
Permettez aux clients de ne pas passer par la réception à l'arrivée et au départ grâce à l'enregistrement et au départ sans contact. Saisissez en toute transparence les heures d'arrivée et de départ ainsi que les signatures avant le séjour et envoyez des notifications "chambre prête" directement aux clients pour accélérer le processus d'arrivée.
Permettez aux clients de vérifier leur folio en temps réel et de confirmer le paiement tout au long de leur séjour. Supporte les multi-devises.
Intégration directe au PMS pour mettre à jour automatiquement les ETA, les cartes de crédit et les commentaires.
Accélérer le processus d'arrivée par l'attribution automatique des chambres et l'enregistrement.
Permettre l'enregistrement via le web et les applications afin de réduire la charge de travail des équipes de l'accueil.
Gérez les invités de votre réservation de manière transparente au sein de l'expérience de réservation.
Notification automatique de chambre prête lorsque la chambre est enregistrée.
Consultez en temps réel votre portefeuille et vos frais et réglez les frais au moment du paiement.
Concierge
Permettez aux clients de collaborer avec le personnel pour créer des expériences mémorables grâce à leur itinéraire numérique. Toutes les données relatives à vos clients sont regroupées en un seul endroit afin d'adapter l'expérience de vos clients et d'accroître leur satisfaction. Fournir aux clients une vue unique de leur itinéraire dans l'ensemble de la marque.
Votre carnet noir... Vos contacts et lieux de rendez-vous en un seul endroit avec des intégrations telles que Google.
Intégration transparente avec le PMS, les ordres de service et les paiements.
Filtrez rapidement ce qui doit être fait pour répondre aux demandes des clients.
Possibilité de voir en temps réel l'état d'avancement de vos demandes grâce à un itinéraire numérique personnalisé.
Partagez votre itinéraire avec vos amis et votre famille.
Possibilité de réserver directement et de voir les recommandations personnalisées de votre concierge.
Concierge
Permettez aux clients de collaborer avec le personnel pour créer des expériences mémorables grâce à leur itinéraire numérique. Toutes les données relatives à vos clients sont regroupées en un seul endroit afin d'adapter l'expérience de vos clients et d'accroître leur satisfaction. Fournir aux clients une vue unique de leur itinéraire dans l'ensemble de la marque.
Votre carnet noir... Vos contacts et lieux de rendez-vous en un seul endroit avec des intégrations telles que Google.
Intégration transparente avec le PMS, les ordres de service et les paiements.
Filtrez rapidement ce qui doit être fait pour répondre aux demandes des clients.
Possibilité de voir en temps réel l'état d'avancement de vos demandes grâce à un itinéraire numérique personnalisé.
Partagez votre itinéraire avec vos amis et votre famille.
Possibilité de réserver directement et de voir les recommandations personnalisées de votre concierge.
Portefeuille
Capturez les détails de la carte pour les associer à un profil d'invité afin de leur permettre de dépenser dans la propriété. Sécurisé par un jeton avant d'arriver à AXP.
Point d'intégration unique avec 64 fournisseurs de services de paiement, ce qui garantit que nous ne devons demander qu'une seule fois au client les détails de sa carte.
Les clients réguliers bénéficient d'une expérience cohérente et sans faille.
Plus besoin d'afficher les cartes de crédit grâce à l'intégration directe du PMS et des paiements.
Demandez facilement des autorisations de paiement et des garanties via la plateforme.
Conforme à la norme PCI de niveau 1, il garde la trace de tous les utilisateurs qui accèdent aux données des clients.
Stockez en toute sécurité les coordonnées des clients pour leur prochain séjour.
Gérer leurs cartes de paiement sur leur profil.
Permettez aux clients de fournir les détails de leur carte en une seule pression.
Portefeuille
Capturez les détails de la carte pour les associer à un profil d'invité afin de leur permettre de dépenser dans la propriété. Sécurisé par un jeton avant d'arriver à AXP.
Point d'intégration unique avec 64 fournisseurs de services de paiement, ce qui garantit que nous ne devons demander qu'une seule fois au client les détails de sa carte.
Les clients réguliers bénéficient d'une expérience cohérente et sans faille.
Plus besoin d'afficher les cartes de crédit grâce à l'intégration directe du PMS et des paiements.
Demandez facilement des autorisations de paiement et des garanties via la plateforme.
Conforme à la norme PCI de niveau 1, il garde la trace de tous les utilisateurs qui accèdent aux données des clients.
Stockez en toute sécurité les coordonnées des clients pour leur prochain séjour.
Gérer leurs cartes de paiement sur leur profil.
Permettez aux clients de fournir les détails de leur carte en une seule pression.
Application clients
Restez connecté. Une application simple et intuitive qui facilite l'expérience sans contact. Une expérience de messagerie enrichie au sein de votre propre application à chaque étape du parcours de votre client, de la pré-arrivée à l'après-séjour.
Saisissez les informations et les données les plus riches des invités.
Présentez vos équipements et tout ce que vous avez à offrir en un seul endroit.
Incitez les clients à effectuer leurs achats au bon moment.
Des recommandations et des actions contextuelles basées sur l'étape où se trouve le client dans son voyage.
Mettre en valeur les équipements de l'hôtel pour le plaisir des clients.
Activez les clés numériques, l'enregistrement sans contact avec des notifications en temps voulu.
Application clients
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Saisissez les informations et les données les plus riches des invités.
Présentez vos équipements et tout ce que vous avez à offrir en un seul endroit.
Incitez les clients à effectuer leurs achats au bon moment.
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Téléchargez l'application mobile Alliants Staff App.
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Prenez contact avec votre équipe chargée de la réussite des clients.
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