En 2025, les voyages "tout compris" ont pris une toute nouvelle signification. Les gens ne se contentent pas de réserver un endroit pour dormir : ils recherchent des expériences qui vont bien au-delà des murs de l'hôtel.
Couple sur un bateau à longue queue
En 2025, les voyages "tout compris" ont pris une toute nouvelle signification. Les gens ne se contentent pas de réserver un endroit pour dormir, ils recherchent des expériences qui vont bien au-delà des murs de l'hôtel. Selon un récent rapport d'Expedia pour 2025, il y a eu une augmentation stupéfiante de 60 % d'une année sur l'autre des voyageurs à la recherche d'expériences tout compris. S'il est tentant pour les hôtels de considérer qu'il s'agit d'une tendance passagère, cette statistique est le signe d'un changement plus profond et générateur de revenus dans les priorités des voyageurs.
Les centres de villégiature tout compris ont parfois mauvaise presse. Pensez aux buffets de petit-déjeuner à l'emporte-pièce et aux divertissements ennuyeux et prévisibles. Mais les centres de villégiature tout compris d'aujourd'hui sont en train de subir une véritable cure de jouvence, et la génération Z est là pour ça. En effet :
Les grandes chaînes hôtelières telles que Hyatt et Marriott ont également pris conscience de ce phénomène et se sont lancées tête baissée dans la catégorie des hôtels tout compris. Marriott a inauguré son tout premier complexe tout compris, Marriott Cancun, An All-Inclusive Resort, en 2024, tandis que Kimpton prévoit de faire sa marque avec Kimpton Tres Rios sur la Riviera Maya, au Mexique, dont l'ouverture est prévue au printemps 2025. Ces complexes modernes tout compris élargissent le concept en proposant des restaurants haut de gamme, des expériences culturelles et des équipements de qualité qui répondent aux goûts des voyageurs d'aujourd'hui.
Qu'est-ce qui suscite l'intérêt, en particulier chez les jeunes voyageurs ? La promesse d'un minimum de stress (41 %), la facilité de réservation (39 %) et une indéniable sensation de luxe (38 %).
Historiquement, les hôtels ont mis l'accent sur les lits moelleux, les équipements modernes et les moments visuels dignes d'Instagram. Si ces éléments sont toujours importants, les voyageurs d'aujourd'hui s'intéressent davantage à ce qui se passe à l'extérieur de la chambre. Des excursions organisées aux expériences gastronomiques exclusives, le concept "tout compris" s'est développé au-delà des lignes de buffet et des cabanas de plage pour offrir des expériences culturelles immersives et des itinéraires pleins d'aventures.
Alors, pourquoi les hôtels devraient-ils s'intéresser à ce que font leurs clients en dehors de la propriété ? Parce que c'est là que se trouve l'argent.
Aujourd'hui, les voyageurs dépensent plus que jamais pour les repas, les visites et les expériences. D'après les données du secteur, les activités et les attractions représentent plus de 30 % du budget d'un voyage pour de nombreux voyageurs. Au lieu d'entrer en concurrence avec les entreprises locales, les hôtels peuvent tirer parti de cette demande croissante en s'associant à des prestataires locaux pour proposer des expériences uniques qui profitent à la fois aux clients et aux résultats de l'hôtel.
Voici comment les hôtels peuvent tirer parti de cette tendance :
Aujourd'hui, voyager est devenu plus compliqué. Les possibilités sont infinies, qu'il s'agisse de l'endroit où loger, de ce que l'on mange ou de la manière dont on passe son temps. Pour de nombreuses personnes, l'organisation d'un voyage peut sembler insurmontable. Erika Richter, vice-présidente de la communication de l'American Society of Travel Advisors, explique :
"Les centres de villégiature tout compris ne sont pas tous égaux, mais les marques qui ont fait leurs preuves s'en sortent très bien", explique M. Richter. "Je pense que cela s'explique en partie par le fait que les voyages sont devenus beaucoup plus compliqués. Il y a tellement d'options disponibles que les gens se lassent de prendre des décisions lorsqu'il s'agit de planifier leur voyage. Lorsqu'ils sont prêts à partir en vacances, ils se demandent où ils peuvent aller pour mettre leur cerveau en boîte et ne pas avoir à penser aux repas et aux activités.
C'est là que les hôtels ont l'opportunité idéale. Lorsqu'ils adoptent un état d'esprit "tout compris", non seulement au sens traditionnel du terme, mais aussi dans la manière dont ils créent des expériences pour leurs clients, ils peuvent en tirer de multiples avantages :
1. Augmentation des revenus: En aidant les clients à planifier et à réserver des expériences en dehors de l'établissement, les hôtels peuvent réclamer une commission ou une majoration sur les activités, ce qui augmente les revenus annexes.
2. Une plus grande fidélité: Les clients se souviennent des hôtels qui facilitent leurs déplacements et les rendent mémorables, et ils y reviennent.
3. Différenciation de la marque: Dans un marché concurrentiel, il est plus important que jamais de se démarquer. En proposant des expériences uniques, de type "tout compris", un hôtel peut se positionner en tant que leader en matière de satisfaction des clients.
Le voyageur "tout compris" est en train de remodeler le secteur de l'hôtellerie en 2025, poussé par le désir de la génération Z de minimiser le stress, le luxe et la facilité de réservation. Les hôtels qui s'emparent de cette tendance en offrant des expériences uniques et transparentes, tant sur place qu'à l'extérieur, sont prêts à conquérir ce marché en pleine croissance et à débloquer des sources de revenus inexploitées.
Il est temps de penser au-delà de la chambre. Avec la bonne stratégie, les bons outils et les bons partenariats, le voyageur "tout compris" n'est pas seulement un invité - il est votre opportunité la plus précieuse.
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