Présentation de Hestia : Le "cœur et la maison" de l'amélioration du service sur Alliants' Nouvelle plateforme d'expérience des clients

Alors que l'hôtellerie continue de montrer la voie de la transformation numérique, dans le cadre de sa campagne Allive en cours, Alliants a récemment dévoilé une nouvelle plateforme d'expérience client avec une foule de nouvelles fonctionnalités, d'améliorations et d'intégrations conçues pour élever l'expérience de l'utilisateur.

L'une de ces fonctionnalités clés, Hestia, change la donne et transforme la façon dont les hôtels et les centres de villégiature communiquent avec leurs clients. Hestia rassemble des informations clés sur l'expérience des clients afin de fournir des informations en temps réel par le biais d'analyses comparatives, de campagnes marketing améliorées et d'une gestion simplifiée des tables, le tout au sein d'une seule et même plateforme.

Rencontrer Hestia

Hestia, du nom de la déesse grecque du foyer et de la maison, incarne l'esprit de l'hospitalité en favorisant une expérience chaleureuse, personnalisée et transparente pour le client. Cette suite de rapports avancés s'appuie sur une technologie de pointe pour fournir aux hôteliers des informations exploitables et des stratégies basées sur les données, afin de garantir que le séjour de chaque client soit mémorable et adapté à ses préférences. 

Caractéristiques principales de Hestia

Rapports et informations détaillés

Hestia se distingue des autres plateformes de gestion de l'expérience client par ses fonctions de reporting. L'outil donne un aperçu complet des performances de l'hôtel, couvrant des mesures telles que les scores de satisfaction des clients, les repères d'adoption numérique et les analyses de performance des campagnes. Ces informations sont cruciales pour les hôteliers qui cherchent à comprendre leurs points forts et à identifier les domaines à améliorer.

En outre, le tableau de bord convivial de Hestia permet aux directeurs d'hôtel d'accéder facilement aux données et de les interpréter. Grâce à des rapports détaillés et personnalisables et à des mises à jour en temps réel, les responsables peuvent rester au fait des dernières tendances et prendre des décisions fondées sur des données. ‍

Efficacité opérationnelle

Hestia excelle dans l'optimisation des opérations hôtelières. Les capacités de reporting complètes de la plateforme fournissent des informations détaillées sur divers aspects de la gestion hôtelière, allant de l'analyse des sentiments à l'analyse comparative des données par rapport à des pairs pertinents. Ces informations permettent aux hôteliers de prendre des décisions éclairées, d'allouer les ressources de manière efficace et de trouver des domaines d'amélioration.

Par exemple, Hestia peut étudier les modèles de messages des clients, ce qui permet aux hôtels d'identifier rapidement les problèmes clés ayant un impact sur les clients. Il indique également la manière dont les services et le personnel traitent les problèmes des clients afin d'identifier les formations nécessaires et de s'assurer que les employés sont bien équipés pour fournir un service exceptionnel.

Sécurité et conformité

Dans un secteur qui traite des informations sensibles sur les clients, la sécurité des données et la conformité sont cruciales. Hestia a été conçu en tenant compte de ces priorités, en veillant à ce que toutes les données soient stockées en toute sécurité et conformes aux réglementations du secteur. Ce dévouement à la protection des données renforce la confiance des clients, leur donnant la tranquillité d'esprit de savoir que leurs informations personnelles sont en sécurité. 

Hestia par Alliants

Hestia by Alliants est un outil de reporting qui va changer la donne dans le secteur de l'hôtellerie. En combinant des informations basées sur des données, l'analyse comparative de l'expérience des clients, l'efficacité opérationnelle et des rapports puissants, Hestia aide les hôteliers à fournir un service exceptionnel et à fidéliser leurs clients. 

Alors que le secteur de l'hôtellerie continue d'évoluer, Hestia se distingue en utilisant une technologie avancée pour personnaliser et améliorer l'expérience de chaque client, rendant chaque séjour mémorable et unique. En savoir plus sur Hestia.

Pour en savoir plus sur la plateforme d'expérience client Alliants , rendez-vous ici pour obtenir des informations détaillées et des fonctionnalités supplémentaires. Contactez-nous pour une démonstration du produit.

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