Alliants Lancement d'un produit combiné

Alliants dévoile une myriade de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations pour accroître les capacités de personnalisation des hôteliers

Southampton, Angleterre - 26 juin 2024 - Alliants, leader mondial de l'expérience numérique des clients dans l'hôtellerie, a le plaisir d'annoncer une série de lancements et d'améliorations de produits innovants conçus pour améliorer l'expérience des clients et du personnel. Reflétant l'engagement inébranlable d'écouter les clients et d'agir en fonction de leurs commentaires, ces mises à jour soulignent l'engagement de Alliants' à améliorer constamment et à fournir des solutions supérieures.

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Présentation d'Allin : L'avenir de l'IA générative dans l'hôtellerie

Allin est Alliants' fonctionnalité d'IA générative de pointe conçue pour transformer les capacités de votre personnel. Qu'il agisse comme un chatbot ou comme un acolyte de votre personnel, Allin traite les requêtes de routine, décide quand escalader les demandes et suggère des réponses basées sur des ensembles de données complets que vous alimentez dans Allin, tels que vos profils unifiés. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et d'améliorer la touche personnelle de votre service, en veillant à ce que vos clients soient appréciés et pris en charge à tout moment.

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Mise à disposition des clés des invités directement sur leurs portefeuilles numériques

Les clients peuvent faire l'expérience d'une arrivée en douceur en optant pour des clés numériques compatibles avec les appareils mobiles. Ajoutez un niveau de commodité et d'efficacité au moment de l'enregistrement pour le personnel et les clients, même sans avoir besoin d'une application. Cette technologie de pointe simplifie l'expérience des clients, y compris l'approvisionnement en clés dans l'application et sur le Web, ainsi que les laissez-passer numériques. Permettez à vos clients d'éviter les files d'attente à la réception grâce à la commodité et à la flexibilité de la technologie des clés numériques.

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Excellence opérationnelle et de service avec Hestia

Hestia propose des tableaux de bord qui centralisent plusieurs ensembles de données sur l'expérience des clients. Obtenez un retour d'information instantané grâce à l'analyse des sentiments au lieu de vous fier uniquement aux enquêtes post-séjour. En outre, vous pouvez obtenir des comparaisons en temps réel avec vos concurrents, une meilleure analyse des campagnes de marketing et une gestion efficace des tables, le tout au sein d'une seule et même plateforme. 

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Découvrez de nouvelles expériences avec Recommends

Recommends est une expérience web de destination pour les clients, qui permet aux hôtels de présenter leurs meilleures expériences et offres. Les clients peuvent découvrir de nouvelles activités et collaborer avec le personnel à leur convenance, tandis que votre équipe organise chaque expérience par le biais d'itinéraires numériques personnalisés, garantissant ainsi un voyage personnalisé du début à la fin. 

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Améliorer l'engagement ciblé des publics

Avec Audiences, les hôteliers ne dépendent plus de systèmes multiples et disparates pour comprendre, communiquer et générer des revenus avec les clients. Les utilisateurs peuvent rapidement identifier et cibler des publics réceptifs en choisissant simplement les paramètres des comportements et des préférences des clients. En unifiant ces capacités au sein de la plateforme Alliants Experience Platform (AXP), Audiences offre une vision holistique des clients, permettant des communications marketing opportunes et pertinentes qui génèrent un engagement plus important et des revenus accrus.

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Intégration améliorée de HotSOS : Mises à jour du service clientèle en temps réel

Notre intégration HotSOS améliorée garantit que le personnel en contact avec les clients dispose de mises à jour en temps réel sur l'état des commandes et l'état des chambres au sein d'une seule application. Cette fonction à taux de rafraîchissement élevé permet au personnel de fournir des réponses opportunes et informées, améliorant ainsi l'expérience des clients et permettant à votre équipe de gagner du temps.

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Pourquoi choisir Alliants?

Alliants se consacrent à l'innovation et à l'amélioration continues. Nous croyons en l'évolution rapide de l'engagement numérique des clients et nous sommes déterminés à placer l'expérience des clients au cœur de nos activités. En tirant parti du retour d'information des clients et en plaçant l'expérience de l'utilisateur au premier plan, nous pouvons prendre des décisions de développement éclairées qui garantissent que nos solutions restent à la pointe de la technologie et efficaces en automatisant l'ordinaire et en offrant l'extraordinaire.

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Découvrez comment Alliants peut transformer l'expérience de vos clients, quelle que soit la taille de votre établissement. Rejoignez-nous pour embrasser l'avenir de l'engagement numérique des clients.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.alliants.com.

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À propos de Alliants

Alliants a aidé de nombreuses marques parmi les plus respectées au monde à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients. Fondée en 2009, Alliants a développé des solutions technologiques qui ont changé l'industrie, y compris des applications mobiles et des applications de chat primées qui transforment l'expérience numérique des clients et qui sont utilisées par des millions de clients dans le monde entier. En 2022, Alliants a obtenu une participation minoritaire de Zendesk, Inc. (NYSE : ZEN), l'entreprise mondiale de logiciels d'expérience client dont le siège se trouve à San Francisco. En 2024, Alliants a été reconnu comme UK Best Workplace in Tech™, une certification uniquement basée sur les commentaires des employés.

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