Votre plan d'action pour augmenter le revenu net d'exploitation (NOI) des résidences de marque

Vous laissez de l'argent sur la table

Vos résidences de marque passent à côté de revenus importants et d'opportunités de fidélisation simplement parce que la parité n'a pas été atteinte entre les clients de l'hôtel et les propriétaires ou locataires de résidences de marque.

Le marché des résidences modernes est en pleine croissance : Le marché des résidences de marque a connu une croissance de 150 % au cours de la dernière décennie et devrait doubler au cours de la prochaine décennie. Pourquoi ? Parce qu'il y a aujourd'hui plus de 38 millions de personnes qui font partie du marché émergent du luxe aisé.

La mine d'or des recettes accessoires : Selon Preferred Hotels Luxury Traveler Report, 55 % des voyageurs de luxe réservent des expériences exclusives pendant leur voyage. D'après les données clients internes d'Alliants et de 1Living, les résidences de marque qui utilisent la technologie de l'expérience hôtelière pour communiquer avec les propriétaires et les locataires peuvent augmenter la monétisation de 33 % ou plus.

L'engagement, c'est tout: La moitié des voyageurs de luxe souhaitent recevoir des offres plus personnalisées grâce à des outils de curation tels que des itinéraires numériques élaborés par le personnel. De plus, 95 % de ces voyageurs n'hésiteront pas à augmenter leur budget si l'expérience correspond à leurs goûts uniques. Selon les données des clients d'Alliants et de 1Livng, l'utilisation de la bonne technologie d'engagement dans l'expérience de la résidence de marque peut créer 23 % d' engagement supplémentaire avec les propriétaires.

‍

Comment augmenter votre revenu net d'exploitation

Que font les leaders du secteur pour en tirer parti ?

Se débarrasser des technologies héritées du passé

Les anciennes technologies de gestion des résidences, comme les portails de base des associations de propriétaires ou l'engagement générique tel que les bulletins d'information, n'ont pas été conçues pour répondre aux attentes des propriétaires ou des locataires de résidences modernes, qui sont riches en services. De plus, les outils de gestion immobilière sont peu pratiques pour les propriétaires et ne leur fournissent pas les informations dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti de leur investissement résidentiel. La plupart des outils existants ont été conçus dans l'optique de l'immobilier et non de l'hôtellerie. Les grandes marques abandonnent cette technologie et la remplacent par des outils riches en contenu et en contexte qui leur permettent de traiter les propriétaires et les locataires comme des clients d'hôtel.

Créer de nouvelles recettes

Des marques innovantes mettent en œuvre de nouvelles stratégies d'investissement et d'exploitation visant à aider les propriétaires et les locataires à "vivre comme des clients d'hôtel". Elles rendent la gestion d'une résidence pour un propriétaire aussi facile que de commander un repas dans sa chambre à partir de son téléphone. Ils ont créé les moyens pour qu'un locataire puisse réserver un traitement de spa à domicile aussi facilement qu'il pourrait réserver un Uber. C'est pourquoi les résidences les plus rentables redoublent d'efforts pour investir dans la technologie de l'expérience hôtelière afin d'apporter ce voyage sur mesure dans le salon et au-delà.

Utilisation de plates-formes technologiques unifiées

Les grandes marques qui ont déjà adopté ce nouvel état d'esprit consistant à mettre sur un pied d'égalité l'expérience du "client" de l'hôtel et celle de la résidence de marque engrangent des revenus d'exploitation nets plus élevés. Comment ? Elles investissent dans des plateformes technologiques conçues pour étayer et améliorer l'expérience des propriétaires et des locataires, plutôt que d'investir dans des solutions ponctuelles et de les adapter les unes aux autres. Ce faisant, ils réduisent les coûts opérationnels tout en créant de nouvelles sources de revenus car leurs outils d'engagement, de gestion et de revenus sont unifiés.