Déverrouillez votre chambre avec l'iPhone et l'Apple Watch
Accédez aux espaces de l'hôtel avec votre clé dans l'Apple Wallet, de votre chambre d'hôtel aux salles de sport et autres espaces communs. Il vous suffit de tenir votre iPhone ou votre Apple Watch à proximité de la serrure de la porte. C'est simple, pratique et privé.
L'installation est rapide et facile
Avant votre arrivée, ouvrez l'application de votre hôtel ou de votre centre de villégiature pour ajouter votre clé de chambre à Apple Wallet sur votre iPhone ou votre Apple Watch. Une fois le processus d'enregistrement terminé dans l'application, votre clé de chambre sera activée et prête à être utilisée. Il vous suffira alors d'utiliser votre iPhone ou votre Apple Watch pour déverrouiller votre chambre et les autres espaces.
Mode express
Avec le mode express, vous n'avez pas besoin de réveiller ou de déverrouiller votre iPhone ou votre Apple Watch.
Easy check-in
Ne passez pas par le hall d'entrée et allez directement dans votre chambre sans clé physique.
Mise à jour automatique des chambres
It’s easy, convenient, and private.
Réserve de marche
Même sans charge, votre iPhone vous permet d'entrer.
Des questions ? Des réponses.
Des réponses claires pour les professionnels de l'hôtellerie qui souhaitent comprendre comment cela fonctionne.
Troubleshooting
I cannot add or use my room key in Apple Wallet. What do I do?
Try these basic troubleshooting steps: update to the latest version of iOS or watchOS; confirm that you have Face ID, Touch ID, or a passcode set on your device; check that your Apple Account is signed into iCloud with two-factor authentication turned on; and check whether Apple's terms and conditions were accepted in your settings when logging into iCloud.
Pourquoi ne puis-je utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet que dans certains hôtels ?
There are currently a select number of hotels that can support room key in Apple Wallet. Other properties will be adding support soon.
Security and Privacy
Les clés sont-elles sécurisées dans Apple Wallet ?
When your room key is added to Apple Wallet on your iPhone and Apple Watch, it is stored on your device, which means Apple does not see the spaces you access or when. Your data is private and secure.
Que dois-je faire si mon iPhone ou mon Apple Watch est perdu ou volé ?
Use the Find My app or iCloud.com to suspend, deactivate or reactivate your device in Apple Wallet.
What are the best practices for securely sharing my room key in Apple Wallet?
Share your room key with trusted individuals only. For secure delivery, use Messages, with end-to-end encryption. You can also protect shared keys with a PIN code, which should be shared through a secondary channel.
If I lose my phone, what happens to the room keys I have shared with others?
If you lose your iPhone or Apple Watch, contact the front desk immediately. They can deactivate your room key. Additionally, use the Find My app or iCloud.com to mark your device as lost. This will deactivate all your cards and keys in Apple Wallet as soon as your device is connected. The keys you have shared with others will continue to function unless specifically revoked by the front desk or through your Apple Wallet.
Does sharing my room key give others access to my personal information?
No. When you share your room key in Apple Wallet, you are only sharing access to your room. No personal information, reservation details, or payment information is shared.
Sharing Your Key
Puis-je partager la clé de ma chambre dans Apple Wallet avec d'autres clients séjournant avec moi ?
Oui. Vous pouvez partager en toute sécurité la clé de votre chambre avec les membres de votre famille ou vos amis qui séjournent dans votre chambre. Il vous suffit d'ouvrir la clé de votre chambre dans Apple Wallet et de sélectionner le bouton « Partager ».
Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux partager ma clé de chambre ?
You can share your room key with a limited number of people at a time. Check with your hotel for the exact limit.
Do the people I share my room key with need a reservation at the hotel?
No, the people you share your room key with do not need their own reservation. However, they must be authorised guests staying in your room, and the total number of guests must comply with your room's occupancy limits.
Puis-je partager ma clé de chambre avec quelqu'un qui possède un appareil Android ?
At this time, recipients must have an iPhone or Apple Watch in order to add a room key shared through Apple Wallet to their device.
Un destinataire peut-il partager ma clé de chambre avec une autre personne ?
Non, une clé qui a été ajoutée à Apple Wallet via le partage de clés ne peut pas être partagée à nouveau par le destinataire. Seul l'expéditeur d'origine peut initier le partage.
Using Your Key
Puis-je utiliser les clés de chambre dans Apple Wallet si j'ai une réservation pour plusieurs chambres ?
Oui, votre clé de chambre sera automatiquement activée pour chaque chambre que vous avez réservée.
Où puis-je utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?
In addition to your room, your room key can also be used to access the same hotel spaces where you would use a physical key, such as the lift, main entrance, night entrance, fitness centre and common areas. Room key access to other areas may differ by hotel location.
Dois-je déverrouiller mon iPhone pour utiliser ma clé de chambre dans Apple Wallet ?
With Express Mode, you do not need to wake or unlock your iPhone or Apple Watch to use your room key in Apple Wallet. By default, Express Mode is turned on.
Can I still use my room key in Apple Wallet if my iPhone needs to be charged?
Power Reserve provides up to five hours of access after your iPhone battery needs to be charged. This feature is only available on iPhone XS, iPhone XS Max, and iPhone XR or newer.
On how many devices can I use my room key in Apple Wallet?
You can use your room key on up to two iPhones and two Apple Watches. They all need to be signed into the same iCloud account and Apple Account.
Pour commencer
Qu'est-ce que la clé de chambre dans Apple Wallet ?
You can add your room key to Apple Wallet and access hotel spaces with only your iPhone and Apple Watch. It is easy, convenient, and private.
Comment configurer et utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?
A room key can be added to Apple Wallet after you book a reservation. After completing the online check-in, tap the Wallet icon to add your key. The room key will automatically activate once you check in and your room has been assigned. To use your room key, simply hold your iPhone or Apple Watch near the door lock.
De quoi ai-je besoin pour commencer à utiliser la clé de chambre dans Apple Wallet ?
An iPhone or Apple Watch running the latest version of iOS or watchOS, and an Apple Account signed into iCloud.
Comment ajouter une clé de chambre à mon Apple Watch ?
Lorsque vous ajoutez une clé de chambre à Apple Wallet sur votre iPhone, celle-ci est automatiquement ajoutée à Apple Wallet sur votre Apple Watch jumelée. Une fois ajoutée, il vous suffit de présenter votre Apple Watch près du lecteur.
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